Sobre a Oportunidade
Buscamos uma profissional apaixonada por pessoas, beleza e desenvolvimento comercial para atuar como Instrutora de Treinamento na rede de lojas O Boticário (CP Rocco). Você será peça-chave na capacitação e evolução das nossas equipes de vendas, garantindo que a experiência do cliente, o domínio sobre o portfólio de produtos e as técnicas de abordagem consultiva sejam o grande diferencial das nossas unidades.
Principais Responsabilidades
- Treinamento Técnico e Comportamental: Ministrar treinamentos presenciais e on-line sobre lançamentos de produtos, categorias (Perfumaria, Maquiagem, Cuidados Pessoais, Cabelos), técnicas de vendas consultivas, demonstração e encantamento do cliente.
- Integração (Onboarding): Conduzir a ambientação e capacitação inicial de novos colaboradores (Consultores de Venda, Estoquistas e Lideranças), garantindo rápida adaptação à cultura da marca e aos processos de loja.
- Acompanhamento em Loja (Coaching no PDV): Realizar visitas periódicas às lojas e quiosques da rede para observar o atendimento na prática, aplicar feedbacks construtivos e realizar treinamentos on the job junto aos gerentes e equipes.
- Diagnóstico e Planos de Ação: Analisar indicadores comerciais (taxa de conversão, itens por atendimento, ticket médio e resultados de cliente oculto) em parceria com a gestão, identificando lacunas de conhecimento e criando trilhas de reciclagem direcionadas.
- Engajamento em Campanhas: Mobilizar e preparar as equipes para ciclos promocionais e datas sazonais de alto fluxo (Dia das Mães, Namorados, Pais, Black Friday e Natal).
- Gestão de Indicadores de T&D: Controlar a lista de presença, taxa de conclusão dos treinamentos na universidade corporativa do Grupo Boticário e elaborar relatórios de evolução das equipes para o RH e Diretoria.
equisitos e Qualificações
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão de RH, Marketing, Estética/Cosmetologia ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada na área de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) no varejo, preferencialmente nos segmentos de cosméticos, perfumaria, beleza ou moda.
- Domínio de técnicas de vendas consultivas, abordagem e atendimento ao cliente.
- Excelente comunicação verbal, didática, oratória e facilidade para falar em público e conduzir dinâmicas de grupo.
- Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel e PowerPoint/Canva para criação de materiais de apoio).
- Disponibilidade total de horário e facilidade para deslocamento entre as lojas da rede (Curitiba, São José dos Pinhais, Colombo e região).
- Diferencial: Vivência prévia no varejo de franquias do Grupo Boticário ou atuação como supervisora/gerente de loja com foco em desenvolvimento de equipe.
- Experiência com e-learning e plataformas digitais de treinamento.
- Conhecimento de técnicas de vendas e estratégias de merchandising.
- Certificações em treinamento e desenvolvimento ou áreas correlatas.
- Habilidade em análise de métricas de treinamento para melhoria contínua.
Localidade: PARANAGUÁ