Descrição da vaga
Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Estamos buscando aprendizes que queiram fazer parte desse time! Venha adquirir conhecimento e experiência profissional trabalhando no ICI. Vamos apoiar seu desenvolvimento e contamos com sua dedicação e vontade de crescer pessoal e profissionalmente.
Responsabilidades e atribuições
- Atender à demanda telefônica da Central 156;
- Realizar o atendimento ativo para as demandas da Central 156 nos seguintes casos: informar a resposta de protocolo, verificar dados faltantes de protocolos em andamento e esclarecer as respostas de protocolos finalizados;
- Realizar a divulgação de serviços municipais;
- Auxiliar na indicação de soluções para os problemas expostos ou divulgar as informações necessárias relacionadas ao motivo que levou o cidadão a entrar em contato;
- Registrar as solicitações dos cidadãos com clareza, objetividade e compreensão imediata;
- Utilizar roteiros de frases para fornecer as informações solicitadas pelos cidadãos;
- Atender às reclamações, informações, dúvidas e solicitações dos cidadãos com educação, presteza e cordialidade.
Requisitos e qualificações
- Habilidade em comunicação e trabalho em equipe;
- Imprescindível pontualidade e comprometimento;
- Foco e Organização;
- Proatividade, iniciativa e empatia.
Localidade: OSASCO