Descrição da vaga
Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?
O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 25 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.
Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!
Você gosta de tecnologia, de resolver problemas e acredita que um atendimento de excelência faz toda a diferença?
Na iPlace, buscamos profissionais apaixonados por oferecer soluções, que entendam que por trás de cada dispositivo existe uma pessoa esperando recuperar seu dia, seu trabalho e suas memórias.
Você contará com treinamento com ferramentas oficiais da Apple e fará parte de uma equipe especializada, em um ambiente que valoriza aprendizado contínuo, qualidade e excelência no atendimento. Se você gosta de desafios, tem interesse ou experiência em manutenção e reparo de equipamentos eletrônicos e coloca o cliente no centro de tudo, essa oportunidade é para você.
O que você fará no dia a dia:
Você será responsável por proporcionar uma experiência diferenciada aos clientes
Apple, atuando desde o atendimento até a entrega da solução.
Oportunidade para atuação como Analista Técnico na maior Apple Premium Reseller da América Latina. Venha fazer parte da equipe iPlace!
Responsabilidades e atribuições
Entre suas principais atividades estão:
• Recepcionar clientes e compreender suas necessidades, oferecendo um
atendimento consultivo e acolhedor;
• Realizar diagnósticos técnicos em dispositivos Apple;
• Executar reparos seguindo os padrões e processos da Apple;
• Acompanhar cada atendimento, mantendo o cliente informado sobre o
andamento do reparo;
• Garantir a qualidade dos serviços prestados e a melhor experiência durante toda
a jornada do cliente;
• Identificar oportunidades de oferecer soluções complementares, como
acessórios, serviços e reparos fora da garantia, sempre focando na necessidade
do cliente.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas e Ciências da Computação ou afins;
- Experiência de no mínimo 1 ano em tecnologia/suporte técnico;
- Disponibilidade para atuar em horários de shopping.
Localidade: NOVO HAMBURGO