Descrição da vaga
A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 900 colaboradores, mais de 3 mil clientes e 3 milhões de usuários, em mais de 50 países ao redor do mundo!
Completamos 30 anos e nosso sonho é atingir todos os países do globo com nossas soluções.
Por isso o nosso lema é #WeAreExpertsAndGlobal.
A Oportunidade
Buscamos profissional para atuação em Capacitação e Treinamento de Clientes do SoftExpert Suite, promovendo a adoção da solução, a autonomia dos usuários e a utilização eficiente do produto no dia a dia.
Responsabilidades e atribuições
- Planejar e executar treinamentos funcionais e técnicos sobre o SoftExpert Suite, conforme as necessidades e os objetivos de cada projeto.
- Desenvolver conteúdos didáticos e práticos a partir das necessidades identificadas junto aos clientes.
- Elaborar materiais de apoio à capacitação, como guias, apresentações, vídeos e perguntas frequentes (FAQs).
- Prestar serviços de orientação aos clientes para facilitar a compreensão, a adoção e a utilização eficiente da solução.
- Aplicar estratégias de aprendizagem para identificar e superar dificuldades no uso do sistema.
- Personalizar conteúdos e abordagens de treinamento de acordo com o perfil dos usuários e o nível de maturidade de cada cliente.
- Analisar indicadores relacionados à utilização da solução e propor melhorias nas estratégias e nos materiais de capacitação.
Requisitos e qualificações
- Formação superior completa ou em andamento em Tecnologia, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência na prestação de serviços de treinamento de usuários, implantação de sistemas ou soluções ERP.
- Boa comunicação e capacidade didática para transmitir conhecimentos técnicos de forma clara e prática.
- Conhecimento em gestão e modelagem de processos (BPM).
- Noções de banco de dados e consultas SQL.
- Conhecimentos básicos de lógica de programação web, incluindo HTML e CSS.
- Familiaridade com conceitos e tecnologias de integração entre sistemas, como APIs REST e SOAP.
Você irá se diferenciar se tiver:
- Domínio avançado de inglês e/ou espanhol para atuação em projetos com clientes internacionais.
- Conhecimento do SoftExpert Suite (SE Suite) ou de soluções similares.
- Experiência em projetos de implantação consultiva de sistemas.
- Conhecimento em processos e ferramentas de gestão da qualidade.
Localidade: Modelo