Descrição da vaga
Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.
Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos.
Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.
Essa vaga é para atuar no produto Projuris Empresas.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar carteira de contas estratégicas em modelo High Touch, com cadência de reuniões mensais e executivas, visitas e EBRs estruturados;
- Identificar e qualificar oportunidades de expansão de receita (upsell e cross-sell), com metas de geração de pipeline e fechamento em parceria com o time comercial;
- Monitorar indicadores de saúde das contas (health score, NPS, adoção de produto) e agir de forma proativa em casos de risco de churn;
- Elaborar e apresentar planos de sucesso personalizados, alinhando metas do cliente aos recursos e roadmap do produto;
- Produzir documentação interna e relatórios de acompanhamento pós-visita, com registro de riscos, oportunidades e próximos passos;
- Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.
Requisitos e qualificações
- Graduação completa em Direito;
- Experiência sólida em Customer Success, com atuação em grandes contas;
- Domínio de métricas de Customer Success (NDR, Churn, LTV, Health Score) e ferramentas de CRM;
- Conhecimento aplicado em frameworks de gestão de contas (QBR, EBR, PACE ou similares), com capacidade de conduzir reuniões executivas, elaborar planos de sucesso e identificar sinais de risco e expansão nas contas;
- Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.
Localidade: Modelo
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