Descrição da vaga
Somos reconhecidos dentro e fora da empresa pelo Nosso Jeito de Ser.
Temos paixão pelo que fazemos, encantando nossos clientes e entregando os melhores produtos ou serviços. Como organização, temos em essência a valorização do trabalho em equipe e acreditamos que o trabalho e a determinação são capazes de transformar sonhos em realidade.
Priorizamos o desenvolvimento de nossas pessoas e a evolução de suas carreiras em todos os nossos segmentos.
Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Técnico(a) para entregar os melhores resultados, com foco no melhor atendimento e qualidade de nossos produtos ou serviços.
Se você se identifica com nossos valores e com a área de atuação, venha conosco nessa jornada de imersão em grandes aprendizados e conquistas.
#OrgulhoDePertencer
#VemProTimeGS
Responsabilidades e atribuições
- Recepcionar clientes de serviços de revisão programada ou não;
- Fazer entrevista técnica com o cliente e preencher checklist do veículo, identificando defeitos, registrando observações dos proprietários, emitindo OS (Ordens de Serviço) via sistema e encaminhando à oficina;
- Conferir existência de arranhões, amassados e outros danos, registrando na OS, e recolher objetos no interior do veículo, visando evitar futuras reclamações por parte dos clientes;
- Realizar orçamento dos serviços levantados e solicitar aprovação do cliente para execução;
- Encaminhar veículos acidentados para orçamento na oficina para posterior negociação com os clientes;
- Entrar em contato com o cliente, mantendo-o informado sobre andamento do serviço, prazo de entrega e possíveis atrasos, argumentando e oferecendo descontos dentro de limites preestabelecidos;
- Preencher ficha cadastral de clientes, encaminhando ao setor responsável pela análise de crédito para efeito de aprovação de financiamento;
- Emitir nota fiscal via sistema e encaminhar o cliente ao caixa para realização do pagamento do serviço;
- Vender peças e serviços de acordo com a necessidade dos clientes;
- Contribuir para o cumprimento dos indicadores de suas atividades, da recepção técnica e das oficinas;
- Acompanhar tempo de permanência de veículos de clientes na Murano;
- Responsável pelos serviços, equipamentos, ferramentas, limpeza e organização do seu posto de trabalho na recepção técnica.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior cursando Administração ou áreas afins.
- Pacote Office;
- CNH B (obrigatório);
- Atendimento ao cliente.
Localidade: MANAUS