26 vagas abertas em MACAÍBA hoje · Mais vagas de Atendimento · Vagas na Atento
Descrição da vaga
Temos oportunidade de crescimento chegandooooo… 💥💥💥
Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍
Team Leader será responsávelpara liderar squads de alta performance e garantir a entrega de soluções que geram impacto direto na experiência de milhões de usuários. Essa posição tem um papel estratégico e operacional, atuando no dia a dia da operação com foco em resultados. Será responsável por alinhar a visão de produto com os objetivos de negócio, acompanhar indicadores operacionais e de performance, identificar desvios de resultados (coletivos e individuais), analisar quartis de desempenho e encontrar oportunidades de melhoria em processos, produtos, sistemas e atendimento. Também fará a ponte com as áreas de Qualidade e Treinamento, contribuindo para a evolução contínua da operação.
- Vaga 100% presencial
Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟
- #VemPraAtento #OneAtento
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de atendimento Cx;
- Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI’s operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão e desenvolvimento dos liderados.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo ou Cursando;
- Necessário já ter atuado como Supervisor de equipe (Cx);
- Boa comunicação, perfil analítico;
- Ter experiência com liderança de times que atendem chat, voz e-mail será um diferencial;
- Conhecimentos, habilidades em pacote office, prática em digitação e Excel Avançado;
- Morar em Macaíba e região.
Localidade: MACAÍBA