Descrição da vaga
Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores máterias-primas e equipamentos do mercado.
Se você se identifica com a nossa Empresa e com o desafio, venha ser VALGROUP, juntos vamos muito mais longe!
#vemtransformaroplasticocomagente
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades
· Realizar
visitas preventivas programadas e corretivas para solucionar problemas e atender reclamações de
clientes atuais e potenciais.
· Avaliar,
propor e auxiliar na resolução de problemas de produtos e processos de envase e
rotulagem, buscando melhoria contínua para a empresa e os clientes.
· Elaborar
e emitir relatórios de atendimento na presença do cliente, registrando posições
e ações definidas durante visita.
· Informar
frequentemente à empresa os resultados e desdobramentos das visitas realizadas.
· Autorizar
devoluções junto aos clientes, quando aplicável.
· Participar
das reuniões periódicas da área e apresentar informações sobre as visitas
realizadas.
· Acompanhar
amostras ou lotes pilotos nos clientes, quando solicitado pela supervisão.
· Dar
retorno aos clientes por meio de registros com plano de ação, visita técnica
e/ou autorização de devolução, dentro dos prazos acordados.
· Conduzir
e acompanhar tratativas de reclamações, bem como ações internas por
departamento e suas evidências, para minimizar ou eliminar a não conformidade.
· Propor
soluções para minimizar ou eliminar não conformidades identificadas.
· Acompanhar
produções nos clientes, quando necessário.
Requisitos e qualificações
Requisitos e Qualificações
· Ensino
Médio completo
· Desejável
Curso Técnico
· Desejável
experiência de 05 anos na função e/ou área
Soft Skills
· Negociação
e comunicação
· Empatia
e Trabalho em equipe
· Autonomia
e proatividade
Localidade: LORENA