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Descrição da vaga
Sobre o Sicredi:
Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.
Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais próspera! Aqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas.
Sobre a vaga:
Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento em nossa agência na cidade de Joinville/SC localizada na Rua Albano Schmidt, 4457. Joinville, SC
Por que trabalhar com a gente?
– Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.
– Valorizamos a diversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.
– Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
O que buscamos?
– Profissionais com interesse genuíno nas pessoas e na comunidade;
– Comprometimento com a excelência no atendimento;
– Proatividade, empatia e espírito cooperativo.
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Responsabilidades e atribuições
Abaixo segue algumas das principais atividades do cargo:
– Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência. Atender às demandas, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário/
– Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
– Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
– Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa. Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
– Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo;
– Agente da Comunidade: Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade;
– Transações Financeiras: Apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa. Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações;
– Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado;
– Realizar demais atividades correlatas a este cargo.
Requisitos e qualificações
– Ensino superior completo ou cursando;
– Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios;
– Habilidade comercial e boa comunicação;
– Organização e gestão de tempo;
– Engajamento com a equipe e objetivos;
– Residir em Joinville/SC;
– Certificação CPA ou C-Pro R será um diferencial.
Localidade: JOINVILLE