Garantista
Na área de Pós-Vendas da DAF Barigui Caminhões, o Garantista é responsável por administrar e acompanhar os processos de garantia junto à montadora, assegurando que as solicitações sejam realizadas de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos.Atua diretamente na análise de ordens de serviço, conferência de documentação, abertura e acompanhamento de processos de garantia, controle de prazos e interface com as equipes de Oficina, Peças e Atendimento. Também é responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos, garantindo a correta recuperação dos valores de garantia e contribuindo para a eficiência operacional da concessionária.
Principais responsabilidades:
- Analisar e validar processos de garantia conforme as diretrizes da montadora;
- Conferir ordens de serviço, laudos técnicos e documentação necessária;
- Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de processos de garantia;
- Monitorar prazos e pendências junto às áreas envolvidas;
- Manter controles e indicadores da área atualizados;
- Prestar suporte às equipes técnicas quanto aos procedimentos de garantia;
- Assegurar a conformidade dos processos.
Perfil desejado:
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade analítica;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Facilidade para trabalhar com processos e controles;
- Conhecimento em rotinas administrativas;
- Desejável experiência em garantia automotiva, concessionárias ou pós-vendas.
Formação:
- Ensino médio completo;
- Desejável ensino superior cursando ou concluído em Administração, Processos Gerenciais, Logística ou áreas correlatas.
Localidade: ITAJAÍ