Descrição da vaga
- Um novo conceito de Hub que ajuda as pessoas à se conectarem com os negócios através de soluções e idéias, atraindo clientes frutos de relacionamento com objetivos unificados.
Responsabilidades e atribuições
- Registro, triagem, classificação e acompanhamento de chamados;
- Atendimento aos usuários e equipes locais;
- Realização de diagnósticos iniciais;
- Monitoramento da disponibilidade dos equipamentos de CFTV;
- Validação da conectividade, comunicação dos dispositivos e funcionamento das câmeras;
- Execução de procedimentos operacionais padronizados;
- Escalonamento de incidentes para os níveis superiores, quando necessário.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico ao usuário;
- Conhecimento em instalação e configuração de computadores, notebooks e periféricos;
- Noções de redes de computadores, conectividade, IP, cabeamento e acesso remoto;
- Experiência com atendimento ao usuário, service desk, help desk ou suporte técnico;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de organização, responsabilidade, proatividade e foco na resolução de problemas;
- Conhecimento em monitoramento e suporte a ambientes com CFTV;
- Noções de ferramentas de monitoramento como Zabbix;
- Conhecimento básico em ITIL.
Localidade: Fortaleza