Assistente de Relacionamento com Cliente – Marquise Incorporações (CÓPIA)

Descrição da vaga

O Grupo Marquise é uma empresa, com atuação em diversos setores, como serviços ambientais, infraestrutura, incorporação, shopping centers, hotelaria, centros de atendimento e mercado popular.

Nossa missão é entregar resultados consistentes, com um compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos e serviços. Valorizamos relações respeitosas e promovemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. Nossa ousadia é aliada ao foco em resultados, impulsionando a inovação e a busca pela excelência.

Acreditamos que o sucesso de nossa organização é construído pelas pessoas que fazem parte dela. Por isso, investimos no desenvolvimento contínuo de talentos que compartilham nossa visão e paixão por resultados.

Se você busca fazer parte de uma empresa dinâmica, que valoriza e potencializa o talento de seus colaboradores, o Grupo Marquise é o lugar ideal para você.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar a jornada do cliente prestando suporte e orientações sobre os procedimentos;
• Acompanhar as demandas encaminhadas às áreas responsáveis, monitorando os prazos e mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações;
• Apoiar na organização e realização de assembleias, eventos, visitas às obras, ações de relacionamento e demais momentos da jornada do cliente;
• Atualizar cadastros e controles internos, através de planilhas e sistemas utilizados pela área;
• Apoiar o envio de comunicados, orientações, pesquisas de satisfação e demais comunicações direcionadas aos clientes;
• Apoiar o acompanhamento dos indicadores da área.
• Participar de treinamentos, reuniões e ações de melhoria dos processos de atendimento.

Requisitos e qualificações

• Graduação em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente e pesquisas de satisfação (NPS ou CSAT);
• Será um diferencial possuir experiência prévia em incorporadoras e CRM.

Localidade: Fortaleza