Supervisionar e desenvolver a equipe comercial, garantindo o atingimento das metas de vendas, a expansão dos negócios e a excelência no atendimento aos clientes, atuando de forma integrada com os canais tradicionais e digitais. Será responsável por acompanhar indicadores de desempenho, desenvolver estratégias comerciais e impulsionar os resultados do e-commerce, alinhando ações de vendas, marketing e experiência do cliente.
Gestão Comercial
- Supervisionar e orientar a equipe de vendas internas e representantes comerciais.
- Acompanhar metas, indicadores de desempenho, rentabilidade e produtividade da equipe.
- Desenvolver planos de ação para aumento de vendas e participação de mercado.
- Realizar reuniões periódicas para acompanhamento de resultados, oportunidades e desafios comerciais.
- Garantir a qualidade do atendimento e relacionamento com clientes.
Gestão de E-commerce
- Acompanhar a performance da loja virtual e marketplaces.
- Monitorar indicadores como conversão, ticket médio, faturamento, tráfego, abandono de carrinho e ROI.
- Atuar em conjunto com Marketing, Trade Marketing e Tecnologia para desenvolver campanhas e ações promocionais.
- Propor melhorias na jornada de compra e experiência do cliente digital.
- Identificar oportunidades para ampliação das vendas por canais digitais.
Gestão de Indicadores
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados.
- Analisar tendências de mercado, concorrência e comportamento do consumidor.
- Monitorar o cumprimento do orçamento comercial e das metas estabelecidas.
- Utilizar indicadores para tomada de decisão e definição de estratégias.
Relacionamento com Clientes
- Manter relacionamento com clientes estratégicos e grandes contas.
- Apoiar negociações comerciais de maior complexidade.
- Acompanhar o nível de satisfação dos clientes e implementar ações corretivas quando necessário.
Localidade: Campinas