Descrição da vaga
Na DPaschoal, acreditamos que são as pessoas que fazem a diferença. Mais do que experiência técnica, valorizamos atitudes que refletem nossa cultura: Empoderamento, Foco no Cliente e Foco no Resultado.
Aqui você encontra espaço para aprender, crescer e transformar junto com a gente. Valorizamos a diversidade e acreditamos que todas as pessoas são bem-vindas.
Responsabilidades e atribuições
- Gerir
e analisar os indicadores de desempenho da área, identificando desvios,
tendências e oportunidades, propondo ações para melhoria dos resultados e
crescimento do negócio. - Analisar
problemas e oportunidades da operação, buscando entender causas, impactos e
necessidades de clientes e lojas, propondo soluções e acompanhando sua
implementação. - Atuar
de forma autônoma na resolução de demandas, envolvendo as áreas e pessoas
necessárias, acompanhando os temas até sua conclusão e garantindo retorno aos
envolvidos. - Prestar
suporte às lojas e clientes nas operações da área, orientando sobre processos,
analisando inconsistências e atuando na resolução das ocorrências relacionadas
a pedidos, orçamentos, faturamento e condições comerciais. - Gerir
os processos cadastrais e operacionais dos clientes, assegurando a correta
parametrização de cadastros, condições comerciais, prazos, tabelas de preços,
recebimento de notas e demais configurações necessárias à operação. - Administrar
contratos e processos de formalização de clientes, conduzindo documentação,
abertura e acompanhamento de fluxos internos e apoiando negociações e
formalizações junto às áreas envolvidas. - Identificar
e propor melhorias em processos, sistemas, serviços, produtos e fluxos de
atendimento, conectando diferentes áreas para construção e implementação das
soluções. - Participar
de projetos e iniciativas de melhoria, realizando análises, testes e validações
e acompanhando a implantação das soluções até sua estabilização. - Desenvolver,
organizar e manter materiais de apoio à operação, incluindo procedimentos,
treinamentos, comunicados, tabelas de preços e conteúdos de suporte às lojas e
demais áreas. - Apoiar o desenvolvimento do negócio,
identificando oportunidades em clientes atuais e potenciais clientes,
acompanhando mercado e concorrência e propondo novos serviços, processos e
oportunidades comerciais.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo ou cursando em Administração, Marketing ou em áreas correlatas;
- Conhecimento na área comercial, atendimento ao cliente, prospecção e negociação;
- Pacote Office Intermediário;
- Disponibilidade para visitas à clientes (ter habilitação B);
- Desejável vivência com Power Bi;
- Disponibilidade para atuar em Campinas, modelo híbrido de trabalho.
Localidade: Campinas