Coordenador de Operações

Descrição da vaga

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Garantir a eficiência e a excelência operacional por meio da gestão dos processos, acompanhamento de indicadores, governança das rotinas e implementação de iniciativas de melhoria contínua na operação Cabreúva e HUBs. 

Coordenar a execução das atividades operacionais, assegurando produtividade, qualidade, controle de custos e cumprimento dos níveis de serviço, promovendo a integração entre equipes e áreas envolvidas.

Estabelecer uma rotina estruturada de gestão, com agendas diárias, acompanhamento dos desvios e os planos de ações. 

Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades, resolução de problemas, condução de projetos e padronização de processos, garantindo a implementação de soluções, a sustentação dos resultados e a evolução contínua da operação.

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar as atividades operacionais, garantindo o cumprimento dos procedimentos, metas e níveis de serviço estabelecidos. 
• Acompanhar diariamente os indicadores de produtividade, qualidade, custos e desempenho operacional. 
• Identificar desvios, priorizar tratativas e garantir a execução dos planos de ação. 
• Assegurar a correta utilização dos recursos disponíveis e a eficiência dos processos. 
• Atuar na resolução de problemas operacionais, minimizando impactos na produtividade e na experiência do cliente. 
•  Identificar oportunidades de melhoria nos processos e nas rotinas operacionais. 
• Conduzir análises de causa raiz e implementar ações corretivas e preventivas. 
• Promover a padronização de processos, a redução de desperdícios e a eliminação de retrabalhos. 
• Implementar melhorias voltadas ao aumento da produtividade, redução de custos e qualidade operacional. 
• Monitorar os resultados das melhorias implementadas, garantindo a sustentação dos ganhos. 
• Dimensionamento dos recursos, acompanhando sazonalidades, avaliando capacidade e propondo ajustes. 
• Coordenar projetos de melhoria operacional, automação, revisão de processos e aumento de eficiência. 
• Definir atividades, responsáveis, prazos, entregáveis e indicadores de sucesso dos projetos sob sua responsabilidade. 
• Acompanhar a execução das iniciativas, tratando riscos, impedimentos e desvios de cronograma. 
• Promover a integração entre as áreas envolvidas para garantir a implementação das soluções. 
• Mensurar os resultados alcançados e validar os benefícios operacionais e financeiros dos projetos. 
• Estabelecer e manter rotinas de acompanhamento de indicadores, processos e planos de ação. 
• Garantir a atualização e a confiabilidade das informações utilizadas na gestão operacional. 
• Conduzir reuniões de performance, registrando decisões, responsáveis e prazos. 
• Monitorar a execução dos compromissos assumidos e cobrar a conclusão das ações acordadas. 
• Assegurar a aderência aos procedimentos, controles internos e padrões operacionais. 
• Desenvolver e manter mecanismos de controle para prevenir reincidências e garantir a estabilidade dos processos.
• Coordenar, orientar e desenvolver a equipe operacional, garantindo clareza de responsabilidades e prioridades. 
• Acompanhar o desempenho individual e coletivo, promovendo feedbacks e ações de desenvolvimento. 
• Estimular a autonomia, a colaboração, o senso de responsabilidade e a cultura de melhoria contínua. 
• Garantir o cumprimento das rotinas, dos procedimentos e dos padrões de segurança e qualidade. 
• Promover o engajamento da equipe na solução de problemas e na busca por melhores resultados. 
• Nível de serviço: OTIF, OTD e cumprimento dos SLAs. 
• Produtividade: pedidos processados por hora, produtividade por colaborador e utilização da capacidade operacional. 
• Eficiência financeira: custo por pedido, custo por entrega e redução de custos operacionais. 
• Qualidade: erros operacionais, retrabalho, ocorrências e reincidência de falhas. 
• Melhoria contínua: melhorias implementadas, ganhos realizados e sustentação dos resultados. 
• Projetos: cumprimento de prazos, entregas concluídas e benefícios alcançados. 
• Governança: aderência aos procedimentos, cumprimento dos planos de ação e redução de desvios recorrentes.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia e áreas afins;
• Vivência com gestão de pessoas e liderança de equipes;
• Vivência em operações logística e/ou transporte;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, PDCA, Six Sigma ou similares).
• Conhecimento em mapeamento, padronização e otimização de processos.
• Excel avançado e ferramentas de análise de dados.
• Conhecimento em sistemas de gestão operacional e indicadores de performance.

Localidade: CABREÚVA