1581 vagas abertas em Brasília hoje · Vagas de Recepcionista em Brasília
Descrição da vaga
A Inframerica é a atual administradora do Aeroporto de Brasília, também conhecido como melhor aero do Brasil 💚
É controlada pela Corporación América Airports (CAAP), uma das maiores operadoras aeroportuárias do mundo, atualmente operando em mais de 50 aeroportos em 6 países da América Latina e Europa (Argentina, Brasil, Uruguai, Equador, Armênia e Itália).
Sobre a vaga
O Aeroporto de Brasília possui 5 Salas VIPS, que são administradas pela própria Inframerica, com atendimento personalizado, serviços e produtos exclusivos que facilitam o dia a dia do passageiro. As salas possuem diferentes horários de funcionamento, mas a Sala VIP Doméstica, possui 1.500m² e funciona 24h!
Você sabia?! Em dias mais movimentados, cerca de 3.000 passageiros circulam pelas nossas Salas VIPs. É muita, gente, né?
Nossas Salas VIP possuem serviços especiais, que trarão mais conforto e agilidade em viagens, ou seja, proporcionamos boas experiências para nossos passageiros.E toda essa experiência que proporcionamos começa com o atendimento na recepção, onde o assistente irá receber, atender e orientar os passageiros.
Devido aos picos de atendimento, temos vagas part time para Assistente de Recepção. São 4 horas de trabalho por dia, com escala 4×2 (trabalha 4 dias, folga 2). Procuramos pessoas com experiência em atendimento ao cliente. Simpatia, sorriso no rosto, cordialidade e empatia fazem parte do nosso dia a dia.
Se você tem essa experiência, é uma pessoa dinâmica, comprometida, com vontade de aprender e que tenha a mão na massa, não perde tempo e se inscreva na vaga!
Ainda não conhece nossas Salas VIPs? Dá uma olhada em nosso Instagram e nosso Site:
https://www.instagram.com/salavipbsb/
Responsabilidades e atribuições
Quais serão suas atividades ✈️
- Atender e captar clientes para Sala Vip, visando manter a ambiente completo.
- Atender os clientes, orientando-os e convidando-os para usufruírem do ambiente da Sala Vip.
- Orientar e sanar dúvidas dos clientes, quanto ao funcionamento do ambiente da Sala Vip.
- Prover informações ao cliente de acordo com manual de atendimento e regras corporativas.
- Acompanhar o nível de satisfação dos clientes, e quando oportuno sugerir e implantar melhorias nos processos.
- Registrar ocorrências e informações relevantes capturadas durante o atendimento e repassar à chefia.
- Buscar mediação e resposta direta aos clientes, em situações complexas.
- Executar outras tarefas de acordo com a solicitação da chefia.
- Registrar reservas e confirmações.
- Promover programa de benefícios assim como estar apto a fornecer informações sobre.
- Realizar cadastros no programa de benefícios.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter ✏️
- Ensino Médio completo;
- Bom português (oralidade e escrita);
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Habilidade com sistemas computacionais;
- Facilidade de aprendizado e proatividade;
- Comunicação clara para passar suas ideias de forma assertiva tanto escrita como oralmente;
- Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões;
- Pontualidade e comprometimento, pois as salas dependem do nosso compromisso em realizar A MELHOR experiência para o usuário;
- Calma e tranquilidade para lidar com situações estressantes de crise que possam acontecer no dia a dia do atendimento ao público de um aeroporto;
- Trabalho em equipe, porque se tem uma equipe MASSA é a da Sala VIP;
- Proatividade para tocar processos e tomar decisões baseadas na sua experiência e conhecimento dos processos;
- Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião;
Localidade: Brasília