Analista de Negócios

Descrição da vaga

Sobre a CM: São 40 anos de história e muitas experiências.

A CM Soluções foi fundada em 1985 com foco no desenvolvimento de soluções corporativas integradas que incorporam o conhecimento do negócio do cliente.

Em 2005, para ampliar a abrangência de sua área de atuação, os sócios da CM Soluções fundaram a CMCorp.

Em 2020, para atender ao mercado de hotelaria, os sócios da CMCorp fundaram a CMSol.

Conheça mais sobre o Grupo CM:

CMCorp: https://www.instagram.com/cmcorpsolucoes/

CMSol: https://www.instagram.com/cmsoloficial/

Sobre a Vaga:

Realizar o atendimento de forma alocada nos clientes, de projetos de implantação e serviços profissionais, de médio e grande porte, sendo o intermediário entre estes clientes e a empresa no que diz respeito a solução de problemas.

Responsabilidades e atribuições

1. Implantação do sistema incluindo as etapas: parametrização, operação e paralelo, operação assistida, treinamento e homologação, até a entrega para a área de suporte técnico;

2. Trabalhar em parceria com os times do Comercial, Desenvolvimento, Projetos e Suporte ao cliente;

3. Realizar o levantamento das necessidades junto cliente;

4. Documentar os requisitos e especificações via Devops para o desenvolvimento;

5. Acompanhar as solicitações, testar e documentar através das ferramentas disponibilizadas pela empresa;

6. Participar de reuniões junto ao cliente e desenvolvedores se necessário;

7. Contribuir para uma excelente experiência do cliente;

8. Propor e promover mudanças sistêmicas ou de procedimentos, que visam aumentar a eficiência operacional e melhoria de resultados.

Experiência Profissional:

1. Sólida experiência na área de implantação e ou atendimento ao cliente na área tech;
2. Imprescindível conhecimento do negócio de previdência;
3. Experiência com especificações funcionais;
4. Experiência com projeto ERP.

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica:

Ensino Superior Completo

Habilidades e valores:

1. Excelente relacionamento interpessoal;
2. Excelente comunicação oral e escrita;
3. Poder de negociação;
4. Inciativa;
5. Criatividade;
6. Comprometimento;
7. Flexibilidade;
8. Foco no cliente;
9. Ética.

Diferenciais:

1. Conhecimento básico em ferramentas de apoio a consulta de banco de dados, SQL;
2. Conhecimento na ferramenta DEVOPS da Microsoft;
3. Conhecimento em Software de suporte remoto – Freshdesk, Solução p/ Helpdesk.
4. Experiência com metodologia agéis;
5. Graduação em TI.

Localidade: Brasil