Descrição da vaga
¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
¡Seguro no te quieres quedar fuera!
¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar las actividades de monitoreo de plataforma TI del cliente.
- Recibir, Registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios y las herramientas de monitoreo, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos con el cliente.
- Realizar los despliegues de a aplicaciones.
- Ejecutar los procesos batch según la secuencia requerida por el cliente.
- Coordinar con otros grupos resolutores la atención de requerimientos y solución de los incidentes, mediante el software de gestión designado.
- Mantener informado al usuario del estado y progreso de su Incidente y/o requerimiento.
- Obtener la conformidad del usuario, ante la resolución de un incidente o requerimiento antes de proceder a cerrarlo.
Requisitos e qualificações
- Profesional con estudios concluidos universitarios o técnicos en sistemas, informática, electrónica, telecomunicaciones o similares.
- Curso de ITIL (deseable)
- Conocimiento básico de Sistemas Operativos Unix, Linux y Windows
- Conocimiento básico de redes informáticas y telecomunicaciones
- Conocimiento básico en infraestructura de Centros de Cómputo
- 1 año de experiencia profesional
Localidade: Brasil