A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.
A Multisoftware faz parte desse ecossistema com soluções voltadas à gestão de transportes e operações logísticas, apoiando empresas na organização de processos, controle de informações e eficiência operacional. Aqui, buscamos pessoas que queiram colaborar, aprender e construir tecnologia com impacto direto na rotina dos clientes.
Sobre a vaga: Estamos em busca de uma pessoa para assumir a posição de Gerente de Treinamento e Capacitação, com o desafio de estruturar e desenvolver nossa frente de educação e capacitação técnica. Essa é uma oportunidade para quem gosta de construir, transformar conhecimento técnico em experiências de aprendizagem e contribuir diretamente para a evolução dos nossos clientes e equipes. Você será responsável por desenvolver nossa estratégia de treinamentos, criando metodologias, trilhas de aprendizagem e programas de capacitação voltados ao uso das nossas soluções tecnológicas. Além de fortalecer o conhecimento interno e a experiência dos clientes, essa posição terá um papel importante na estruturação de treinamentos como um serviço, contribuindo para novas oportunidades de negócio.
Responsabilidades e atribuições
Liderar a frente de Training & Enablement dentro da estrutura de Implantação/Onboarding, sendo referência em metodologia, didática, capacitação e governança dos treinamentos.
Estruturar e evoluir a metodologia de treinamento utilizada nos projetos de implantação, garantindo padronização, qualidade e efetividade na transferência de conhecimento.
Desenvolver estratégias de aprendizagem que acelerem a curva de conhecimento dos clientes, promovendo autonomia e segurança na utilização das soluções.
Criar metodologias didáticas capazes de transformar funcionalidades, processos e conceitos técnicos complexos em conteúdos simples, práticos e adequados aos diferentes perfis de usuários.
Capacitar o time de Implantação em técnicas de facilitação, comunicação e transferência de conhecimento, elevando a qualidade dos treinamentos realizados junto aos clientes.
Estruturar trilhas de aprendizagem, playbooks, roteiros, materiais e jornadas de capacitação por solução, perfil de usuário e nível de maturidade.
Desenvolver programas de formação de multiplicadores, usuários-chave e certificação de conhecimento, ampliando a disseminação das melhores práticas.
Estruturar programas de capacitação contínua para a base de clientes, considerando necessidades de reciclagem, evolução de conhecimento e adoção de novas funcionalidades.
Desenvolver um portfólio de treinamentos para clientes, estruturando ofertas replicáveis e comercializáveis, como onboarding, treinamentos avançados, workshops, certificações e jornadas customizadas.
Definir escopo, público-alvo, objetivos de aprendizagem, formatos, carga horária e entregáveis dos programas de treinamento.
Atuar em parceria com as áreas de Produto, Marketing, Comercial e Precificação na construção e evolução das ofertas de treinamento como serviço.
Identificar oportunidades de capacitação a partir de gaps de conhecimento, dúvidas recorrentes e necessidades identificadas ao longo da jornada do cliente.
Estabelecer indicadores para acompanhar a efetividade dos treinamentos, evolução do conhecimento, autonomia dos usuários e satisfação dos clientes.
Explorar ferramentas digitais, plataformas de aprendizagem e inteligência artificial para ampliar a eficiência e a escalabilidade dos programas de capacitação.
Requisitos e qualificações
Experiência consistente em Treinamento e Capacitação, Training & Enablement, Customer Education, Customer Enablement ou áreas correlatas.
Vivência prática na estruturação de metodologias de treinamento e aprendizagem, além da execução de ações de capacitação.
Domínio de didática, facilitação e técnicas de aprendizagem para adultos.
Experiência na capacitação de clientes e/ou usuários de produtos, plataformas ou soluções tecnológicas.
Habilidade para transformar conteúdos técnicos e processos complexos em experiências de aprendizagem claras, estruturadas e aplicáveis.
Experiência na construção de trilhas de aprendizagem, materiais didáticos, playbooks e jornadas de capacitação.
Capacidade de identificar necessidades de desenvolvimento e propor estratégias para acelerar a curva de aprendizagem dos usuários.
Boa comunicação, capacidade de apresentação e facilidade para conduzir treinamentos com diferentes públicos.
Visão de processos, organização e capacidade de estabelecer padrões e governança para iniciativas de capacitação.
Perfil de construção, com autonomia para estruturar novas iniciativas e transformar estratégias em ações práticas.
Visão de negócio, capacidade analítica e orientação para resultados.
Diferenciais
Experiência em empresas de tecnologia, software B2B ou SaaS.
Vivência em projetos de implantação e onboarding de soluções tecnológicas.
Conhecimento do mercado de Logística, Transportes e Supply Chain, especialmente em operações de embarcadores e transportadores.
Familiaridade com soluções como TMS, YMS, ERP ou outras plataformas de gestão logística.
Experiência na estruturação de Academias de Clientes, universidades corporativas ou programas de educação continuada.
Conhecimento de Instructional Design e metodologias de aprendizagem corporativa.
Experiência com plataformas LMS, ferramentas digitais e modelos escaláveis de capacitação.
Vivência na criação de programas de certificação e formação de multiplicadores.
Participação em projetos de estruturação e comercialização de treinamentos ou serviços educacionais.
Conhecimento de estratégias de Go-to-Market, precificação ou monetização de serviços de treinamento.
Familiaridade com inteligência artificial aplicada à aprendizagem e capacitação.
Benefícios
- Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política vigente.
- Plano odontológico, com livre escolha entre os planos disponíveis.
- Ticket refeição.
- Wellhub/Gympass.
- Zenklub: duas consultas mensais sem custo.
- Seguro de vida sem custo.
- Auxílio funeral sem custo.
Localidade: Brasil