Descrição da vaga
Somos a Flytour Consolidadora, uma das principais consolidadoras de turismo no Brasil, parte do ecossistema BeFly. Distribuímos passagens aéreas para mais de 60 companhias nacionais e internacionais, atendendo aproximadamente 6 mil agências de viagens.
Quer conhecer mais do mercado de turismo? Venha voar mais alto com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Confira as principais atividades desta vaga:
- Gerenciar solicitações e acompanhar reservas, garantindo soluções rápidas, assertivas e alinhadas às políticas das companhias aéreas e fornecedores;
- Atender e oferecer suporte às demandas de agências de viagens e clientes nacionais, assegurando atendimento multicanal humanizado, objetivo e resolutivo.
- Realizar cotações, reservas, emissões, alterações e remarcações de bilhetes aéreos nacionais;
- Efetuar emissão de serviços adicionais, como transporte de pets (PET), menores desacompanhados (UMNR), marcação de assentos, bagagens extras, entre outros;
- Calcular alterações tarifárias e reemissões de bilhetes, conforme regras aplicáveis;
- Consultar e interpretar regras tarifárias e políticas das companhias aéreas;
- Acompanhar e garantir a conclusão dos processos de emissão e pós-venda, assegurando o cumprimento de prazos e a qualidade do atendimento;
- Manter relacionamento constante com times internos e companhias parceiras, promovendo comunicação eficaz;
- Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos operacionais e de atendimento.
Requisitos e qualificações
Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:
- Ensino Médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente no setor de turismo).
- Conhecimento intermediário no Pacote Office.
- Familiaridade com DCP E-Latam, E-Gol e portais de outras companhias aéreas (como Azul e NDC LATAM).
- Desejável conhecimento em Amadeus e/ou Sabre.
Localidade: Brasil