Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Assistente de Operações Financeiras com perfil proativo e forte orientação para a satisfação do cliente. O seu dia a dia envolverá desde a organização do faturamento de clientes específicos e a gestão de portais, até a comunicação direta com o cliente para solucionar pendências com agilidade e empatia.
Se você tem perfil detalhista, organizado e tem paixão em garantir a melhor experiência para o cliente, esta vaga é para você.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento de clientes internos e externos via canais oficiais da empresa, atuando em parceria direta com as áreas de Vendas e Customer Success.
- Executar a rotina de faturamento mensal dos clientes, incluindo a solicitação e gestão de ordens de compra (POs/FRS ou semelhantes), e inserção de documentos em portais, seguindo os cronogramas estabelecidos.
- Responsável pela gestão dos portais de clientes, garantindo que todas as informações contratuais e financeiras estejam rigorosamente atualizadas.
- Fazer o acompanhamento (follow up) de atendimentos ativos, documentar histórico e controlar as demandas dos atendimentos de Contas a Receber/Faturamento
- Realizar a gestão e organização contínua de certidões e comprovantes.
- Prestar suporte operacional à área de operações financeiras
Requisitos e qualificações
- Experiência
prévia em atendimento ao cliente, faturamento, contas a receber ou suporte
financeiro a clientes. - Vivência
com o sistema Salesforce (criação e acompanhamento de
chamados/casos). - Excelente
comunicação escrita e verbal para interagir com clientes e stakeholders
internos de forma clara e cordial. - Perfil
organizado, com alto nível de atenção aos detalhes e habilidade para
gerenciar múltiplas demandas e prazos. - Conhecimento
em Pacote Office/Google Workspace (especialmente Excel/Planilhas).
Localidade: Brasil