Descrição da vaga
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¡Seguro no te quieres quedar fuera!
¡Analista de Monitoreo!
¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!
Responsabilidades e atribuições
- Monitorear en esquema 24×7 la disponibilidad y el rendimiento de servidores, equipos de red, bases de datos y aplicaciones mediante Zabbix y las demás herramientas del NOC.
- Atender, clasificar y gestionar las alarmas de acuerdo con los umbrales y procedimientos definidos.
- Registrar, documentar y escalar incidentes en la herramienta de gestión de tickets, cumpliendo los ANS del servicio.
- Realizar el diagnóstico inicial y aplicar acciones de primer nivel según los manuales de monitoreo.
- Ejecutar los checklists de validación de inicio de operación y reportar oportunamente las novedades.
- Elaborar reportes de turno, informes de disponibilidad e indicadores del servicio.
- Proponer mejoras en umbrales, alarmas y documentación de monitoreo.
- Participar en turnos rotativos 24×7, incluidos fines de semana y festivos.
Requisitos e qualificações
- Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
- 1 año de experiencia en monitoreo de infraestructura TI en un NOC o centro de operaciones.
- Conocimiento en herramientas de monitoreo, preferiblemente Zabbix (deseable Grafana, PRTG, SolarWinds o similares).
- Conocimientos en sistemas operativos Windows Server y Linux, redes (TCP/IP, switches, firewalls, access points) y bases de datos a nivel básico.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (ServiceNow o similares) y conocimiento de buenas prácticas ITIL.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24×7.
Competencias:
- Atención al detalle y capacidad de análisis.
- Comunicación asertiva y trabajo en equipo.
- Manejo de la presión y orientación al servicio.
Localidade: Brasil