Descrição da vaga
O QUE ESTAMOS BUSCANDO? 🎯
Somos a primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de viagens corporativas e gestão de despesas. Temos crescido sob um ritmo bastante acelerado e isso envolve a chegada de diversos novos clientes, então estamos buscando novas pessoas para a nossa equipe de Onboarding. Queremos pessoas proativas, que tenham foco no cliente e que já tenham trabalhado com implantações B2B! 🚀
Responsabilidades e atribuições
NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? 🤩
Como estamos entrando no mercado das fintechs de modo marcante, também esperamos oferecer experiências de implantação consultivas e sensacionais aos nossos clientes. Queremos, dessa forma, continuar mudando a realidade de diversas organizações ao redor do mundo! 💻📈💙
Na vaga de ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO – ONBOARDING B2B, você será responsável por:
- Compreender os processos financeiros de nossos clientes, bem como, as suas expectativas com o uso de nossas soluções, identificando particularidades e oportunidades de melhoria, assim como cuidar do setup inicial desses clientes em nossa plataforma;
- Realizar treinamentos com nossos clientes e pessoas colaboradoras das empresas que passarão a usar os nossos serviços;
- Fazer follow-ups contínuos durante todo o processo de onboarding, engajando nossos clientes no uso da plataforma até que alcancem o seu sucesso;
- Gerir planilhas de implantação e contas de clientes corporativos antes de sua maturação;
- Garantir que as entregas estejam dentro das metas estabelecidas para o time;
- Apoiar o cliente com integrações APIs com ERPs e/ou integrações bancárias;
- Mapear ações de melhoria e se relacionar com outros departamentos da empresa (como, por exemplo, Engenharia, Suporte e Novos Negócios) com o objetivo de entregar a melhor experiência para nossos clientes.
Requisitos e qualificações
QUAIS SÃO OS REQUISITOS? ✔️
- Apresentar experiência comprovada na implantação de novos clientes B2B, em área de Sucesso do Cliente, sendo estas empresas de médio ou grande porte;
- Ter disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 1 hora de almoço).
E OS DIFERENCIAIS? 🚀
- Já ter trabalhado com as ferramentas Pipedrive e Digisac;
- Ter conhecimento em integrações (nativas, API e conciliação bancária);
- Possuir vivência com inteligência artificial aplicada a processos financeiros e onboarding B2B.
Localidade: Brasil