Descrição da vaga
A Contajá Contabilidade Online está contratando! 🚀
Aqui, você terá a oportunidade de atuar no atendimento aos nossos clientes, acompanhando demandas e processos societários e garantindo uma comunicação clara, ágil e de qualidade em cada etapa.
Buscamos uma pessoa comunicativa e que goste de se relacionar com clientes, com atenção aos detalhes e disposição para trabalhar em equipe e buscar as melhores soluções.
Se você busca desenvolvimento profissional e quer fazer parte de um time que está em constante crescimento, essa vaga é para você! 💚
Sua missão: Acompanhar os processos societários, como abertura, alteração e baixa de empresas, assegurando conformidade com as legislações e regulamentos aplicáveis. Oferecer suporte técnico e consultivo ao cliente, aprimorando continuamente os processos internos e contribuindo para a agilidade e precisão nas demandas.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento aos clientes referente aos processos societários em andamento, atuando em conjunto com o time de operação para garantir o avanço e a conclusão dos processos;
- Realizar contatos ativos com os clientes para solicitar documentos e informações necessárias, cobrar pendências e orientar sobre as próximas etapas do processo;
- Prestar esclarecimentos sobre dúvidas relacionadas à abertura da empresa e às etapas de licenciamento, mantendo o cliente atualizado sobre o andamento do processo e os próximos passos;
- Atuar de forma próxima à operação, identificando pendências que dependam do cliente, realizando as tratativas necessárias e garantindo que as informações e documentos sejam recebidos dentro dos prazos estabelecidos.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento intermediário no Pacote Office;
- Conhecimento básico em utilização de ferramentas de qualidade como PDCA, 5 Porquês ou checklist de verificação;
- Noções básicas em criação e analise de dados;
- Conhecimento básico em criação de auditoria (interna/externa);
- Noções básicas de indicadores como: (NPS, CSAT, TMA, TME);
- Noções básicas em ferramentas tecnológicas (IA, RPA);
- Noções básicas sobre processos (Mapear, documentar, identificação de melhorias);
- Noções básicas em criação de POP’s (padronização de procedimentos manuais, fluxogramas);
- Experiência intermediária em processos de abertura, alteração e baixa de empresas (OAB, Associações, Sindicatos, Junta Comercial);
- Experiência intermediária com softwares do governo (Junta Comercial, Receita Federal, Prefeituras);
- Noções básicas em cadastro e atualizações municipais;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento básico em cadastro no SEFAZ;
- Conhecimento básico em enquadramento fiscal (Simples Nacional, MEI, Lucro Presumido);
- Habilidades básicas em utilização de CNAES;
- Habilidades básicas em negociação;
- Conhecimento básico em Inova Simples.
Formação:
- Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Direito, Administração e áreas relacionadas.
Localidade: Brasil