Descrição da vaga
Somos o Básico do Brasil.
Há mais de 145 anos, construímos uma história de sucesso e seguimos evoluindo por meio da conexão, do protagonismo e da construção coletiva.
Aqui, cada pessoa contribui para fortalecer a nossa marca e transformar a moda brasileira.
Quer fazer parte dessa história?
Temos uma oportunidade para Assistente de E-commerce Backoffice. Vem com a gente!
Responsabilidades e atribuições
- Liberação e tratativas de Pedidos B2C
- Acompanhar a jornada do pedido (captação até entrega)
- Gestão dos processos de devolução
- Contato com transportadora e resolução dos insucessos de entrega
- Rotinas de Ressarcimento/Reembolso
- Realizar análises básicas de vendas e comportamento de clientes
- Colaborar com outros departamentos (logística, Sac, TI) para melhorias contínuas
- Resolver problemas operacionais e reportar inconsistências identificadas
- Manutenção de pedido com erro
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo
- Ensino Superior em andamento ou completo em Administração, Marketing, Gestão ou áreas relacionadas (desejável)
- Conhecimento prático em plataformas de e-commerce (Shopify, Vtex, WooCommerce ou similares)
- Básico de ferramentas Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Familiaridade com sistemas ERP para gestão de pedidos e estoque (desejável)
- Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas
Localidade: BLUMENAU