Sobre a vaga
Estamos em busca de um Técnico de Informática Externo que atuará em campo, prestando suporte técnico direto aos nossos clientes em diversas localidades. Se você tem paixão por resolver problemas de hardware e software, gosta de interagir com pessoas e tem disponibilidade para viajar dentro da região metropolitana, esta vaga é para você.
Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial em clientes externos, analisando e resolvendo problemas técnicos.
- Manutenção de hardware em geral.
- Formatação de laptops e desktops.
- Instalação e compartilhamento em impressoras em rede.
- Realizar manutenção em rede, roteadores.
- Suporte às ferramentas do Microsoft Exchange, Office 365, Teams, SharePoint, Word, Excel, entre outras).
- Ingressar computadores em domínio.
O que esperamos de você
- Boa comunicação e postura proativa.
- Disponibilidade para deslocamento em horário flexível.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Formação técnica em Informática ou áreas afins.
- Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico presencial.
- Domínio de Windows e Linux.
- Conhecimento em configuração de redes (DHCP, DNS, NAT, etc).
- Habilidade de Manutenção de hardware e software (PC, notebooks, periféricos).
- Boa comunicação verbal e escrita em português.
- Disponibilidade para trabalhar no sábado meio período.
- Experiência instalar servidores Windows Server e Active Directory.
- Certificações na área de tecnologia.
- Instalação e configuração de PfSense.
- Necessário CNH B para realizar atendimentos externos.
• Criar e gerencia virtualizações, Hyper-V.
- Aumento da disponibilidade dos sistemas dos clientes em 15% por meio de manutenção preventiva
- Redução do tempo médio de resolução de tickets em 20%
- Melhoria da satisfação do cliente em 10 pontos percentuais no NPS
- Contribuição para a redução de custos em 5% de compras de hardware por otimização de recursos
Localidade: BLUMENAU