Descrição da vaga
Você gostaria de trabalhar em um ambiente inspirador, que tem como princípio valorizar e respeitar as pessoas?
Estamos em busca de Assistente de Atendimento de e-commerce que tenha um perfil organizado, engajado e que deseja fazer parte de uma equipe comprometida com os resultados.
Se você familiaridade com o setor, queremos conhecer você.
#VemSerEmpresasTodeschini
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o atendimento dos canais (e-mail, telefone e portais), verificando as informações de dúvidas e/ou solicitações.
- Controlar e realizar manutenções diárias de pedidos oriundos dos canais digitais, realizando conferências conforme necessidade.
- Verificar e encaminhar as solicitações de assistência técnica, reportando ao consumidor.
- Consultar e/ou realizar a integração dos pedidos entre os canais digitais e as plataformas.
- Acompanhar e/ou dar andamento à solicitação de cancelamento dos pedidos efetuados dentro dos marketplaces, alinhando com todos os setores e serviços.
- Colaborar no atingimento dos índices de eficiência e qualidade no atendimento.
- Auxiliar o setor e-commerce nas demais atividades e rotinas administrativas da área.
Requisitos e qualificações
Se você:
- Tem Ensino Superior em andamento ou concluído em Comércio digital, Administração de Empresas, Processos Gerenciais, Gestão Comercial/Vendas, Logística, Marketing
- Conhecimento no pacote office (Word, PowerPoint, Excel); E-mail
- Conhecimento nas rotinas administrativas comerciais
Será um diferencial, se você:
- Conhecer E-commerce
- Conhecer plataformas de Marketplaces
#VemSerEmpresasTodeschini
Localidade: BENTO GONÇALVES