Descrição da vaga
🤔 Já imaginou transformar milhares de vidas por meio do seu trabalho?
Aqui no Senac em Minas é assim! Todos os dias, seja na sala de aula ou no administrativo, a nossa missão é transformar vidas por meio da educação profissional de qualidade. Se esse também é o seu propósito de vida e carreira, traga o seu talento para o nosso time! Nosso compromisso é promover um ambiente de trabalho agradável, inclusivo e que valoriza a diversidade de nossos colaboradores. Por isso, todas as nossas oportunidades de trabalho são extensivas aos grupos minorizados: pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, 60+, pessoas com deficiência ou reabilitadas pelo INSS, e mais. Buscamos sempre pessoas apaixonadas pelo que fazem, porque Pessoas incríveis tornam os lugares extraordinários.
Deu match com o nosso Jeito Senac de Ser? 💙🧡
Então, #VenhaSerSenacMinas você também!
➡️ Importante
Para informações sobre os processos seletivos do Senac em Minas, acessar a nossa página de carreiras: https://trabalheconoscosenacmg.gupy.io/
Esta oportunidade é extensiva a pessoas com deficiência (PcD) e a pessoas reabilitadas do INSS, em alinhamento com nossos valores de inclusão e diversidade.
Responsabilidades e atribuições
📢 Como Técnico de Informática os seus principais desafios serão:
- Atuar como suporte técnico de primeiro nível (N1) de TI, realizando atendimento aos usuários, diagnóstico inicial de
incidentes e requisições, resolução de demandas de baixa complexidade, registro e gestão da fila de chamados,
garantindo classificação adequada e escalonamento para níveis superiores quando necessário; - Apoiar na organização e padronização dos atendimentos, contribuir com a construção de base de conhecimento, apoiar
os analistas na gestão de contratos
e fornecedores quando necessário e auxiliar na melhoria contínua dos processos de atendimento da Central de Serviço.
Requisitos e qualificações
✔Buscamos uma pessoa com:
- Curso Técnico em T.I e áreas correlatas;
- Experiência prévia em suporte técnico de TI (Service Desk ou Help Desk) Vivência com ferramentas de chamados (ITSM);
- Conhecimento básico em redes, infraestrutura e sistemas corporativos. Experiência com atendimento a usuários
(presencial e remoto).
✔Vai se destacar se apresentar:
- Superior em áreas correlatas à T.I
📌 Local e Jornada de Trabalho:
- Senac Belo Horizonte/MG (atuação presencial);
- De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00hrs.
Localidade: Belo Horizonte