Descrição da vaga
Se você acredita que o trabalho pode transformar vidas, tem compromisso com a excelência e deseja atuar em um ambiente que valoriza pessoas e propósito, venha fazer parte do nosso time.
A Abertta Saúde é uma Associação dedicada ao cuidado com a saúde dos empregados das empresas do Grupo ArcelorMittal no Brasil e de seus dependentes. Nosso propósito é promover qualidade de vida por meio de um atendimento humanizado e ético, com foco na experiência do cliente.
Venha construir essa missão conosco e fazer parte de um time que cuida de pessoas.
Responsabilidades e atribuições
- Apresentar o Modelo de Relacionamento às patrocinadoras da carteira, alinhando expectativas e formas de atuação.
- Elaborar relatórios de Gestão Integrada em Saúde (GIBS), consolidando dados oficiais e análises qualitativas que apoiem a tomada de decisão e o acompanhamento das melhorias.
- Realizar levantamentos e análises de dados financeiros, de utilização, assistenciais e de satisfação dos beneficiários, conforme as demandas e os prazos acordados.
- Conduzir reuniões de GIBS com as patrocinadoras, articulando as áreas envolvidas, acompanhando tratativas anteriores e registrando os encaminhamentos.
- Realizar agendas periódicas com as patrocinadoras para alinhar campanhas de saúde, acompanhar demandas, apresentar devolutivas e monitorar planos de ação.
- Articular com áreas internas e operadoras parceiras para solucionar problemas e garantir o acesso dos beneficiários aos serviços.
- Apresentar o plano de saúde a novos beneficiários e em ações de reciclagem, onboarding e promoção do benefício, em conjunto com o Centro de Promoção da Saúde (CPS).
- Identificar oportunidades comerciais, apresentar produtos e apoiar iniciativas de expansão da carteira de patrocinadoras.
- Gerir projetos de implantação de novas patrocinadoras após a venda, conduzindo reuniões de acompanhamento e a operação assistida até a estabilização dos serviços.
- Apoiar ações presenciais junto à rede credenciada para fortalecer a marca da Abertta Saúde e atuar na redução de negativas e dificuldades de atendimento em situações críticas.
- Solicitar o monitoramento da qualidade do atendimento nos prestadores credenciados, por meio de cliente oculto, quando necessário.
- Realizar contato ativo com empregados desligados elegíveis ao plano de Inativos, apresentando as regras de permanência conforme a regulamentação aplicável.
- Atender interessados elegíveis ao plano Família, esclarecendo as regras e conduzindo o processo de adesão.
Requisitos e qualificações
- Graduação em Administração, Gestão de Serviços de Saúde, Gestão Hospitalar ou áreas afins. (Obrigatório)
- Conhecimento do mercado de saúde suplementar.
- Conhecimentos em negociação, vendas e marketing.
- Experiência na elaboração de relatórios, apresentações e materiais para clientes.
- Habilidade de relacionamento interpessoal, comunicação e oratória.
- Capacidade de analisar dados demográficos, financeiros e de utilização dos planos de saúde, incluindo indicadores de sinistralidade.
- Capacidade de analisar indicadores divulgados por órgãos reguladores e compará-los aos resultados da carteira.
- Conhecimento em metodologia PDCA e gestão ágil de projetos. (Desejável)
Localidade: Belo Horizonte