Descrição da vaga
Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, atuando na identificação e solução de demandas de Tecnologia da Informação. Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e ativos tecnológicos, bem como apoiar a conectividade, a infraestrutura e as rotinas de segurança da informação. Prestar suporte às tecnologias educacionais, incluindo o monitoramento e a manutenção do sistema de câmeras. Atuar também no acompanhamento de chamados, controle de ativos, elaboração de registros técnicos e participação em projetos e iniciativas da área de Tecnologia da Informação.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários;
- Diagnosticar e solucionar incidentes e demandas relacionadas à Tecnologia da Informação;
- Registrar, acompanhar e concluir chamados no sistema de atendimento;
- Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e demais equipamentos de TI;
- Apoiar a administração e manutenção básica de redes, conectividade e infraestrutura tecnológica;
- Prestar suporte às tecnologias educacionais e aos recursos tecnológicos utilizados no ambiente escolar;
- Realizar o monitoramento e a manutenção do sistema de câmeras;
- Contribuir com as rotinas e práticas de segurança da informação;
- Realizar o controle e inventário dos ativos de Tecnologia da Informação;
- Elaborar registros técnicos, relatórios e documentação de procedimentos;
- Utilizar ferramentas corporativas e soluções tecnológicas, incluindo inteligência artificial, em conformidade com as diretrizes institucionais;
- Participar de projetos, iniciativas e ações de melhoria da área de TI;
- Zelar pelos ativos e recursos tecnológicos da instituição, cumprindo normas, políticas e procedimentos estabelecidos.
Requisitos e qualificações
Requisitos da Vaga (Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo)
- Certificado de conclusão do Ensino Médio;
- Experiência mínima de 6 (seis) meses nas
atividades e/ou função; - Desejável: curso técnico em Informática, Redes ou área correlata; ou graduação em
andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da - Computação, Sistemas de
Informação ou áreas afins.
Conhecimentos e/ou Experiências
- Suporte técnico e atendimento a usuários;
- Hardware e software, incluindo instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos;
- Sistemas operacionais, especialmente Windows;
- Redes de computadores, conectividade, internet, Wi-Fi e configuração de dispositivos de rede;
- Sistemas de gerenciamento de chamados (ITSM);
- Inventário e gestão de ativos de TI;
- Segurança da informação, controle de acesso, privacidade e proteção de dados;
- Ferramentas de produtividade e colaboração corporativa;
- Tecnologias educacionais e equipamentos audiovisuais;
- Noções de monitoramento e manutenção de sistemas de CFTV (câmeras de segurança);
- Documentação técnica, registros de atendimento e elaboração de relatórios;
- Inteligência artificial aplicada às atividades de TI, observando segurança, privacidade e governança;
- Normas, políticas e procedimentos de Tecnologia da Informação.
Localidade: BELÉM