Descrição da vaga
A Escola de Serviços foi concebida como uma iniciativa estratégica para desenvolver, qualificar e profissionalizar continuamente a rede de prestadores, garantindo maior qualidade, eficiência operacional, segurança e uma experiência superior aos clientes.
Mais do que uma estrutura de treinamento, a Escola funciona como um centro de desenvolvimento e excelência da rede de prestadores.
Responsabilidades e atribuições
- Planejamento e Execução de Comunicação: Desenvolver e implementar planos de comunicação para a Rede de prestadores Porto Serviço, área de Relacionamento e Instrutores da Escola, alinhados à estratégia de negócios e diretrizes de marca.
- Gestão de Conteúdo e Canais: Redigir, revisar e publicar comunicados para diversos canais (e-mails, whatsapp, murais digitais / TV Escola, Alô Prestador).
- Comunicação com Stakeholders e Operações: Criar réguas de comunicação e materiais direcionados a Rede de Relacionamento, Escola de Serviços, gestores e prestadores da Rede de Serviços.
- Campanhas e Endomarketing: Conceituar e executar campanhas institucionais, ações de engajamento, endomarketing e divulgação de projetos estratégicos.
- Métricas e Indicadores: Acompanhar o desempenho dos canais e campanhas (taxas de abertura, engajamento, alcance), apresentando relatórios periódicos e propostas de melhoria contínua.
- Gestão de Eventos e Projetos: Apoiar o planejamento, logística de comunicação e cobertura de eventos internos, como almoços e cafés com prestadores, festas da lembrança, festas de final de ano e ações temáticas.
- Interface Multiárea: Atuar como ponto focal de comunicação para demandas de áreas parceiras ( Marketing Porto Serviço, Mkt Porto Cia, B2C, Relacionamento, etc), garantindo alinhamento de mensagens e prazos.
Requisitos e qualificações
Formação: Graduação completa em Comunicação Social, Jornalismo, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda ou áreas afins.
Experiência Profissional: Experiência prévia em Comunicação Corporativa, Comunicação Interna ou Comunicação Integrada em empresas de médio ou grande porte.
Domínio de Linguagem: Excelente capacidade de redação, ortografia, habilidade para adaptar a linguagem para públicos diversos e uso estratégico de dados traduzidos em comunicados.
Desejável conhecimento em planejamento e condução de eventos corporativos.
Desejável inglês / espanhol avançado.
Domínio das melhores práticas de gestão de canais de comunicação e mensuração de resultados.
Conhecimento intermediário/avançado em pacote Office / Google Workspace.
Habilidade com ferramentas de edição visual/diagramação (Canva, Pacote Adobe) ou plataformas de envio de comunicados/e-mail marketing será considerado um diferencial.
Localidade: BARUERI