Descrição da vaga
Estamos em busca de uma profissional comunicativa, simpática, atenciosa e com excelente apresentação pessoal para atuar no atendimento ao público do Alpha Square, um empreendimento comercial de conceito aberto localizado em Alphaville.
A profissional será responsável por recepcionar, orientar e prestar informações aos frequentadores do empreendimento, proporcionando uma experiência agradável, organizada e acolhedora.
Buscamos alguém que tenha facilidade em lidar com pessoas, postura profissional e capacidade de oferecer um atendimento cordial e eficiente.
Responsabilidades e atribuições
Principais atividades
- Recepcionar e orientar clientes, visitantes e frequentadores do empreendimento.
- Prestar informações sobre localização de lojas, estabelecimentos, serviços e acessos.
- Orientar visitantes quanto ao acesso à torre comercial, respeitando os limites de atuação da equipe.
- Auxiliar o público com dúvidas e solicitações.
- Apoiar a organização e o direcionamento do fluxo de pessoas.
- Identificar situações que necessitem de apoio operacional e comunicar à liderança.
- Manter comunicação eficiente com os demais integrantes da equipe.
- Zelar pela organização, apresentação e qualidade do atendimento.
- Cumprir os procedimentos internos e padrões de atendimento estabelecidos pelo empreendimento.
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Experiência com atendimento presencial ao público.
- Excelente comunicação verbal.
- Simpatia, cordialidade e educação.
- Boa apresentação pessoal e postura profissional.
- Facilidade de relacionamento interpessoal.
- Organização, pontualidade e responsabilidade.
- Conhecimentos básicos de informática.
- Perfil não fumante.
- Disponibilidade para trabalhar em Alphaville/Barueri.
Requisitos desejáveis
- Experiência em shopping centers, recepção corporativa, hotelaria ou estabelecimentos comerciais.
- Vivência com atendimento a clientes de alto padrão.
- Conhecimento da região de Alphaville.
- Experiência com atendimento e orientação de visitantes.
- Facilidade para resolver situações de atendimento e reclamações.
Competências comportamentais
- Simpatia e cordialidade: gostar genuinamente de atender pessoas.
- Comunicação: falar com clareza, educação e segurança.
- Proatividade: antecipar necessidades e oferecer ajuda.
- Inteligência emocional: manter a calma diante de reclamações e situações adversas.
- Discrição: agir com respeito e profissionalismo.
- Atenção: perceber necessidades e movimentações no ambiente.
- Trabalho em equipe: manter bom relacionamento com colegas e lideranças.
- Comprometimento: cumprir horários, procedimentos e padrões de apresentação.
Perfil profissional desejado
Profissional com postura acolhedora, sorriso espontâneo, comunicação clara, apresentação pessoal cuidadosa e facilidade para interagir com diferentes públicos.
Deverá demonstrar disposição para permanecer em contato com clientes e visitantes durante a jornada, oferecendo atendimento humanizado, respeitoso e eficiente.
Nosso objetivo é contratar uma profissional que represente a qualidade do atendimento do Alpha Square e os valores da GR Segurança e Serviços.
Localidade: BARUERI