Principais responsabilidades
- Atuar em projetos de implantação de sistemas e soluções tecnológicas.
- Realizar o levantamento e a análise dos processos e requisitos dos clientes, identificando necessidades de configuração, parametrização e adequação do sistema.
- Executar configurações e parametrizações necessárias para adequar o sistema aos processos e às necessidades de cada cliente.
- Ministrar treinamentos e capacitações para usuários, de forma presencial e remota, garantindo o entendimento e a utilização adequada das funcionalidades do sistema.
- Prestar suporte técnico e funcional aos clientes, investigando ocorrências, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização dos sistemas.
- Atuar em conjunto com as áreas internas, como Desenvolvimento, Suporte e demais equipes envolvidas, para solucionar ocorrências e garantir a qualidade das entregas.
- Registrar e manter atualizadas as informações dos projetos, incluindo requisitos, parametrizações, etapas executadas, pendências e ocorrências identificadas.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior concluído ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
- Atuação profissional com implantação de sistemas e/ou softwares, incluindo configuração, parametrização e acompanhamento de clientes.
- Vivência na condução de treinamentos e capacitações de usuários.
- Conhecimento em suporte técnico e funcional de sistemas, com capacidade para investigar ocorrências e propor soluções.
- Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para traduzir informações técnicas em orientações claras aos usuários.
- CNH válida e habilidade para dirigir.
- Disponibilidade para viagens frequentes, com o objetivo de realizar implantações, treinamentos e atendimentos presenciais aos clientes.
Localidade: AMERICANA