Somos uma empresa com mais de 40 anos de mercado, localizada no interior paulista, nas cidades de São José do Rio Preto, Votuporanga e Catanduva, representa a marca VW Caminhões Ônibus, atuando com o portfólio completo de produtos, peças, pneus e serviços de assistência técnica. Nossa missão é concentrar esforços para a obtenção da devida participação de mercado, com a justa remuneração de capital, oferecendo segurança e sólidas relações através da excelência do atendimento contínuo ao desenvolvimento profissional dos nossos funcionários e sua valorização pessoal.
- Realizar a gestão de toda equipe tecnica;
- Realizar a gestão de todo equipamento de diagnostico e ferramental para o trabalho;
- Realizar a gestão dos veiculos internos utilizados em atendimento;
- Realizar a gestão via atendimento 0800 e Chame Volks, garantindo atendimento agil e preciso;
- Identificar no quadro de programação da oficina, novos atendimentos a serem executados;
- Organizar a disponibilidade de box na oficina para os atendimentos;
- Analisar o processo documental e possível observações do cliente e distribuir o serviço para execução;
- Nomear o produtivo que irá realizar o serviço e colocar o processo documental no quadro de programação da oficina;
- Atender sempre que necessário o cliente, realizando testes para detecção de problemas relatados;
- Garantir a realização do reparo em garantia, seguindo a literatura técnica da fábrica;
- Conferir o reparo feito pelo técnico;
- Realizar teste de qualidade (estático ou dinâmico);
- Comunicar o resultado do teste ao consultor técnico;
- Posicionar o veículo para retirada do cliente e entregar para o consultor o processo finalizado;
- Atender os clientes pessoalmente ou por telefone;
- Supervisionar o serviço executado;
- Controlar o tempo de execução dos serviços executados;
- Fazer a vistoria do veículo antes da entrega;
- Fazer orçamento mecânico de caminhões acidentados;
- Providenciar a atualização dos boletins do manual de assistência técnica;
- Garantir o serviço de limpeza e manutenção da oficina;
- Auxiliar na identificação de pessoal para os treinamentos da fábrica;
- Encaminhar os serviços de socorro;
- Ser responsável pelo controle de qualidade da oficina;
- Fazer entrega técnica de veículos novos na ausência do entregador tecnico;
- Cumprir as normas internas da empresa, bem como a Política de Qualidade ISO 9001;
- Participar das reuniões setoriais ou gerais.
Localidade: VOTUPORANGA
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