Gestor(a) da Qualidade – Diagnóstico por Imagem
Descritivo da função:
Responsável pela gestão e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade das três unidades de diagnóstico por imagem, assegurando o cumprimento dos requisitos legais, normativos e institucionais, bem como dos padrões exigidos pelas certificações aplicáveis. Atua na condução de processos de melhoria contínua, gestão de indicadores, tratamento de não conformidades, preparação e acompanhamento de auditorias internas e externas, garantindo a padronização dos processos e a qualidade e segurança dos serviços prestados.
Principais responsabilidades
- Gerir o Sistema de Gestão da Qualidade das três unidades da empresa.
- Garantir a aplicação e manutenção dos procedimentos, políticas, protocolos e documentos da qualidade.
- Monitorizar e analisar indicadores de desempenho e qualidade, propondo planos de ação para melhoria dos resultados.
- Coordenar a preparação das unidades para auditorias internas, externas e de organismos certificadores.
- Acompanhar auditorias, responder às solicitações dos auditores e gerir os planos de ação decorrentes de achados e não conformidades.
- Identificar, analisar e acompanhar não conformidades, desvios, ocorrências e oportunidades de melhoria.
- Elaborar e acompanhar planos de ação corretiva e preventiva, verificando a eficácia das ações implementadas.
- Realizar e/ou acompanhar auditorias internas nas três unidades.
- Garantir a padronização dos processos entre as unidades, promovendo a uniformidade dos procedimentos.
- Manter atualizados os documentos do sistema de qualidade, incluindo procedimentos, instruções de trabalho, formulários e registros.
- Promover a cultura de qualidade, segurança do paciente e melhoria contínua junto às equipas.
- Desenvolver e ministrar treinamentos e ações de sensibilização relacionados com qualidade e processos.
- Trabalhar em conjunto com as áreas médica, enfermagem, recepção, técnica, administrativa e gestão, identificando riscos e oportunidades de melhoria.
- Acompanhar requisitos relacionados à segurança do paciente, rastreabilidade, gestão de riscos e qualidade assistencial.
- Apoiar a gestão na análise de riscos dos processos e na implementação de medidas preventivas.
- Acompanhar reclamações, manifestações e ocorrências relacionadas à qualidade, contribuindo para a análise das causas e definição de ações.
- Garantir o acompanhamento dos requisitos aplicáveis à área de diagnóstico por imagem, de acordo com a legislação e normas vigentes.
- Preparar relatórios gerenciais e apresentar resultados da qualidade à direção.
- Acompanhar metas, indicadores e resultados das três unidades, propondo ações para melhoria do desempenho.
- Atuar como ponto focal da Qualidade perante auditorias e processos de certificação.
Formação: Enfermagem, Farmácia ou Biomedicina, na área da Saúde.
- Experiência: Mínimo de 6 meses de experiência na área da Qualidade, preferencialmente em hospitais, laboratórios, clínicas ou outras instituições de saúde. É desejável experiência prévia na área da Saúde, com atuação em processos, procedimentos, indicadores, auditorias e melhoria contínua.
Perfil desejado
- Formação superior em Enfermagem, Farmácia, Biomedicina ou áreas relacionadas à Saúde.
- Experiência mínima de 6 meses na área da Qualidade, preferencialmente em hospitais, clínicas, laboratórios ou serviços de diagnóstico.
- Experiência com Sistema de Gestão da Qualidade.
- Experiência com auditorias, indicadores, não conformidades e planos de ação.
- Conhecimento em ferramentas de melhoria contínua e gestão de processos.
- Desejável experiência em empresas certificadas ou em processo de certificação.
- Capacidade de organização para acompanhar simultaneamente processos de três unidades.
- Boa comunicação, capacidade analítica, liderança e relacionamento interpessoal.
- Disponibilidade para deslocação entre as três unidades, se necessário.
Objetivo do cargo
Assegurar a manutenção e evolução do Sistema de Gestão da Qualidade nas três unidades de diagnóstico por imagem, garantindo conformidade com requisitos legais, normativos e de certificação, promovendo a segurança do paciente, a padronização dos processos, a melhoria contínua e a preparação permanente da organização para auditorias.
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Localidade: VITORIA