- Realizar atendimento e contato ativo com clientes inadimplentes por telefone e WhatsApp Business;
- Gerenciar carteira de clientes em processo de cobrança e negociação;
- Negociar débitos, formas de pagamento e possibilidades de parcelamento;
- Enviar boletos, links de pagamento e termos de acordo;
- Registrar no sistema/CRM os históricos de atendimento, negociações e promessas de pagamento;
- Realizar atualização de dados cadastrais dos clientes;
- Identificar os principais motivos de inadimplência, buscando alternativas viáveis para negociação;
- Conduzir o relacionamento com cordialidade, ética e postura profissional, respeitando as normas de proteção ao consumidor;
- Atuar com foco no alcance das metas e indicadores relacionados à recuperação de valores e demandas do setor.
- Ensino Médio completo;
- Experiência prévia com cobrança ativa, negociação, vendas, relacionamento com clientes ou telemarketing;
- Comunicação clara, persuasiva e cordial;
- Organização e disciplina no acompanhamento da carteira de clientes.
Localidade: VITORIA