Descrição da vaga
EMPRESA CONFIDENCIAL
Responsabilidades e atribuições
- Realizar agendamento de serviços (revisões e manutenções) por meio de contatos ativos (follow-ups, campanhas) e receptivos (ligações, WhatsApp, e-mail).
- Efetuar atendimento consultivo ao cliente, entendendo suas necessidades e direcionando soluções adequadas.
- Registrar e atualizar todas as interações e oportunidades no sistema CRM, garantindo qualidade e rastreabilidade das informações.
- Atuar de forma integrada com as equipes de pós-venda, oficina e atendimento, assegurando alinhamento com os processos e padrões de cada montadora.
- Ser responsável pela confirmação de agendas, redução de faltas (no-show) e otimização da ocupação da oficina.
- Participar ativamente de campanhas comerciais e estratégias de relacionamento, visando aumento de conversão e retenção de clientes.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo (superior em andamento ou completo será diferencial)
- Experiência com atendimento, vendas internas, call center ou CRM
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial (ou conforme escala da concessionária)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista com a equipe de Recrutamento e Seleção
- Etapa 4: Entrevista com a Liderança
- Etapa 5: Carta Proposta
- Etapa 6: Contratação
Localidade: VITORIA
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