Analista de Suporte N1

Na TRUE, acreditamos que a tecnologia é uma peça fundamental para garantir fluidez, eficiência e suporte ao crescimento do negócio. 🚀

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar no atendimento e sustentação dos sistemas e operações da empresa, apoiando o time na resolução de incidentes e garantindo o bom funcionamento das ferramentas utilizadas no dia a dia.

Essa posição terá papel importante no suporte inicial aos usuários, registro e acompanhamento de chamados, identificação de problemas operacionais e direcionamento das demandas para os times responsáveis quando necessário.

Aqui, buscamos alguém com perfil analítico, organizado(a) e com vontade de aprender continuamente, contribuindo para uma operação cada vez mais estável, eficiente e integrada.

Mais do que atender solicitações, queremos alguém com boa comunicação, senso de prioridade e interesse em tecnologia para apoiar diferentes áreas do negócio em um ambiente dinâmico e em constante evolução.

Se você gosta de resolver problemas, aprender sobre sistemas e gerar impacto através da tecnologia, vem crescer com a TRUE!🧡

Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários da empresa, de forma presencial e remota, garantindo suporte ágil e eficiente às demandas de tecnologia;

Atuar como principal ponto de contato para solicitações e incidentes relacionados à infraestrutura e suporte técnico da operação;

Realizar criação, manutenção e gerenciamento de acessos e permissões de usuários nos sistemas internos;

Executar formatação, configuração e preparação de máquinas e equipamentos para uso dos colaboradores;

Prestar suporte básico a hardware, sistemas operacionais, pacote Office e Google Workspace;

Realizar triagem, registro, categorização e acompanhamento de chamados na ferramenta Desk Manager, garantindo direcionamento correto e agilidade no atendimento;

Identificar incidentes críticos que impactem a operação, atuando com autonomia para priorização, resolução imediata ou escalonamento urgente para o suporte N2;

Apoiar a organização e continuidade dos processos de suporte, garantindo comunicação clara, registro das atividades e acompanhamento das demandas até sua conclusão.

Ensino superior cursando ou completo em áreas de Tecnologia;

Conhecimentos básicos em ERP;

Conhecimento em montagem e manutenção de computadores;

Noções de redes e familiaridade com plataformas de Service Desk.

BENEFÍCIOS TRUE

🩺 Plano de Saúde – Unimed

🦷 Plano Odontológico – Unimed

🛒 Vale Alimentação ou Refeição

🚌 Vale Transporte (opcional Vale Combustível)

🧡 Seguro de Vida

🏨 Convênio SESC

🍽️ Refeitório equipado para sua alimentação

🎮 Área de Convivência com salão de jogos e descanso

🎂 Day off – Aniversariante

🍎 Atendimento com Nutricionista

😀 Desconto produtos True

🏋️True Fitness

🥛 True Whey diário

🎁 Gift True

🍿 Vale Cultura

💰 Premiação final de ano

Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

🍎🍊🍌Mesa de frutas pela manhã.

Na TRUE, a gente acredita que viver de verdade começa de dentro. Que as melhores escolhas são aquelas feitas com intenção, com propósito e com sabor. E não estamos falando só de nutrição, estamos falando de vida, de movimento, de rotina com alma. Somos apaixonados por inovação, disciplina e gente que quer fazer diferente. Que acorda com vontade de viver tudo. Que acredita que excelência vem da consistência, e que saúde começa na mente, no corpo e no ambiente de trabalho.

Aqui, valorizamos o agora com orgulho do que já conquistamos e com energia para correr atrás do que ainda está por vir.

Por isso, cada vaga na True é um convite: a mergulhar com a gente nesse propósito. A colocar sua energia, sua criatividade e sua verdade em movimento.

✨ Nossas oportunidades são feitas para quem quer fazer parte de algo real.

📍 De dentro pra fora, com autonomia, colaboração, atitude e foco.

💡 Com espaço para crescer, aprender e viver intensamente o que faz sentido pra você.

Se você quer fazer parte de um time que vibra junto, que se desafia e que faz tudo com gosto.

Seja bem-vindo(a) à TRUE. Aqui, as vagas são só o começo. O resto é você vivendo de verdade.