Missão do cargo:
- Responsável pelo atendimento e relacionamento com os clientes, apoio aos gestores comerciais e, quando necessário, providenciar a interface do cliente e demais setores da empresa.
Atribuições da função:
- Realizar o atendimento aos clientes por meio de e-mail ou telefone, visando auxiliá-los em caso de dúvidas, solicitações e/ou reclamações dos processos de pré e pós venda, fornecendo informações claras e objetivas, observando o cumprimento dos prazos estabelecidos e as especificações dos serviços contratados a serem entregues.
- Contatar os clientes para coletar dados cadastrais e primários, a fim de subsidiar o processo de pré venda.
- Fornecer orientação básica ao cliente para envio de amostras, preenchimento de formulários, endereços, dentre outros.
- Retroalimentar o cliente e o Laboratório quanto à consulta de prazos de propostas firmados com o cliente, via SAC.
- Assegurar que o fluxo de informações entre o cliente externo, o setor Comercial e os demais setores da empresa seja realizado de forma ágil e eficaz.
- Elaborar propostas comerciais para clientes de pequeno porte, sob supervisão.
- Cumprir e fazer cumprir o Código de Ética, zelando pelo atendimento às cláusulas sobre os deveres éticos e comuns aos colaboradores.
- Outras funções pertinentes à atividade poderão ser atribuídas conforme a demanda do setor.
Escolaridade:
- Ensino Técnico completo em Química, Mineração ou afins.
Experiência:
- Desejável experiência em atendimento ao cliente em área comercial.
Localidade: VESPASIANO
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