Atuar na comercialização de produtos e serviços turísticos, proporcionando uma experiência consultiva ao cliente, identificando suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas de viagens, com foco em conversão de vendas, fidelização e excelência no atendimento.
- Atendimento telefônico e online, respondendo dúvidas e oferecendo suporte.
- Prospectar leads, buscando novos clientes e oportunidades.
- Alimentar o CRM, registrando interações e atualizando informações dos clientes.
- Elaborar propostas, pesquisando sobre destinos e criando pacotes personalizados.
- Realizar reservas em consolidadoras/operadoras, garantindo disponibilidade e melhores condições.
- Fazer contrato de vendas e colher assinaturas, formalizando acordos.
- Identificar pacotes promocionais e reportar ao supervisor, mantendo a equipe atualizada.
- Finalizar pagamentos no financeiro e validar com o supervisor, garantindo que tudo esteja correto.
- Emitir serviços e produtos, como passagens, hospedagens e passeios.
- Checar documentação do cliente, garantindo que esteja completa para a viagem.
- Realizar atendimento pós-venda, auxiliando no check-in, suporte durante a viagem e revisando reservas.
- Atividades Semanais:
- Analisar a prospecção de leads, verificando a taxa de conversão e ajustando estratégias.
- Revisar propostas e vendas fechadas, garantindo qualidade e padronização.
- Acompanhar tendências de pacotes promocionais, buscando oportunidades para clientes.
- Revisar pagamentos pendentes, garantindo que todos os processos financeiros estejam em dia.
- Fazer follow-up com clientes, garantindo satisfação e fidelização.
- Atividades Mensais:
- Gerar relatório de vendas e conversões, avaliando desempenho.
- Revisar a eficiência do CRM, identificando melhorias na gestão de clientes.
- Planejar ações promocionais e ajustes nas estratégias de prospecção, junto com o supervisor.
- Avaliar feedbacks do atendimento pós-venda, identificando melhorias no serviço.
Localidade: UBERLÂNDIA