Atendimento de 1º e 2º nível.
Suporte via telefone, chat, e-mail e ferramentas ITSM.
Registro, categorização e acompanhamento de chamados.
Diagnóstico e resolução de incidentes e requisições.
Escalonamento adequado para N2 e N3.
Acesso remoto utilizando AnyDesk, TeamViewer e RDP.
Suporte a Windows, Microsoft 365, Outlook e Teams.
Gestão de usuários, senhas e permissões.
Atendimento técnico em campo.
Manutenção e substituição de desktops, notebooks e periféricos.
Instalação e configuração de equipamentos.
Suporte a impressoras e rede local.
Cabeamento estruturado básico, análise de VLAN e ponto de rede, crimpagem de cabo.
Organização e controle de ativos de TI.
Atendimento direto ao usuário final com postura profissional.
Horário
Carga horária de 44 horas semanais.
Segunda a sexta-feira, das 10h às 20h, com 2 horas de intervalo.
Aos sábados, 4 horas conforme escala, podendo variar entre 7h e 18h.
Localidade: UBERLÂNDIA