Somos uma healthtech que busca por profissionais que façam valer o nosso propósito enquanto empresa: Potencializar o impacto de profissionais de saúde mental no mundo. www.psicomanager.com.br
O cargo de Suporte ao cliente envolve garantir a satisfação dos clientes por meio de um atendimento ágil, eficiente e personalizado, resolvendo problemas, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções para manter um bom relacionamento e fidelização. Atua como ponto de contato entre o cliente e as áreas operacionais, assegurando que as entregas sejam realizadas de acordo com os prazos e padrões estabelecidos.
· Realizar atendimento via cVortex aos clientes Psicomanager nos canais (Chat, Whatsapp e e-mail);
· Analisar e fornecer soluções para as solicitações dos clientes, com foco em excelência no atendimento;
· Direcionar o atendimento em casos complexos para contato via vídeo chamado no Teams para simplificar a apresentação da solução;
· Redirecionamento de possíveis bugs ao time técnico responsável via chamado no Jira;
· Acompanhamento dos chamados abertos para devolutiva ao cliente;
Requisitos necessários:
. Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente ou suporte técnico
. Familiaridade com plataformas de videoconferência, chat e telefonia
. Ensino Médio Completo
VAGA EXCLUSIVA PARA UBERLANDIA/MG
Aqui valorizamos a diversidade: todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, idade ou deficiência.
Localidade: UBERLÂNDIA