Líder de Atendimento

Descrição

O Arca Parque está em busca de um(a) Líder de Atendimento para conduzir a equipe responsável por receber nossos visitantes e garantir que cada família seja acolhida com atenção, agilidade e excelência.

Essa posição terá um papel importante na rotina do parque, acompanhando os pontos de atendimento, apoiando o desenvolvimento da equipe e contribuindo para que toda a jornada do visitante aconteça de forma organizada, leve e encantadora.

Buscamos uma pessoa presente, comunicativa e com energia para liderar uma operação dinâmica, transformar rotinas em boas experiências e contribuir diretamente para os resultados do parque.

Responsabilidades

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento, bilheteria e caixas;
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e motivador;
• Organizar escalas, folgas, intervalos e a distribuição das atividades da equipe;
• Acompanhar a abertura e o fechamento dos pontos de atendimento;
• Garantir que os visitantes sejam recebidos com cordialidade, agilidade e atenção;
• Apoiar a equipe durante toda a jornada do visitante no parque;
• Contribuir para que dúvidas e necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira acolhedora e eficiente;
• Acompanhar as vendas de ingressos, produtos e serviços oferecidos no parque;
• Monitorar os resultados de atendimento, vendas e satisfação dos visitantes;
• Realizar treinamentos, alinhamentos e orientações para o desenvolvimento da equipe;
• Acompanhar as rotinas de caixa, recebimentos e movimentações financeiras;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e dos padrões de qualidade e segurança;
• Acompanhar a organização dos materiais, equipamentos e estoques utilizados nos pontos de atendimento;
• Identificar oportunidades para tornar os processos mais ágeis e a experiência do visitante ainda melhor;
• Trabalhar de forma integrada com as equipes de recreação, operações, manutenção, comercial e demais áreas do parque;

Requisitos

• Experiência com atendimento ao público;
• Vivência com liderança, supervisão ou acompanhamento de equipes;
• Conhecimento em rotinas de caixa, vendas e organização operacional;
• Facilidade para utilizar sistemas, planilhas e acompanhar indicadores;
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados;
• Disponibilidade para atuação presencial no Arca Parque, em Trindade/GO.

Competências Comportamentais

• Liderança próxima e inspiradora;
• Comunicação clara, cordial e acolhedora;
• Organização e capacidade de definir prioridades;
• Proatividade e agilidade;
• Equilíbrio emocional e maturidade profissional;
• Facilidade para orientar e desenvolver pessoas;
• Foco na experiência do visitante;
• Espírito de equipe;
• Senso de responsabilidade;
• Orientação para resultados.

Formação

Graduação em Administração, Gestão Comercial, Turismo, Hotelaria, Eventos ou áreas relacionadas.

Informações Adicionais

• Local de trabalho: Arca Parque – Trindade/GO;
• Modalidade: Presencial;
• Jornada: Trabalho em escala, incluindo finais de semana e feriados;
• Atuação em um ambiente dinâmico, alegre e conectado com famílias e visitantes;
• Oportunidade de liderar uma equipe que participa diretamente da experiência de quem visita o parque;
• Possibilidade de desenvolvimento profissional dentro de um ecossistema empresarial que atua nos segmentos de entretenimento, turismo, imobiliário e serviços;
• Pacote de benefícios compatível com a posição.

Venha fazer parte do nosso mundo e contribuir para criar experiências inesquecíveis para nossos visitantes.

Localidade: TRINDADE