Há quase 30 anos no mercado, a Unetvale é referência em conectividade e fibra óptica na região, levando internet de qualidade para residências, condomínios e empresas, sempre com foco em tecnologia e atendimento humanizado.
Se você busca um ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e quer fazer parte de uma equipe que conecta pessoas e transforma experiências por meio da tecnologia, essa é a sua chance!
Qual será o seu desafio?
Atuar na condução e análise de demandas operacionais mais complexas, apoiando a equipe técnica e garantindo a eficiência dos atendimentos externos. O profissional será responsável por identificar soluções para situações técnicas, acompanhar indicadores operacionais e contribuir para a melhoria contínua dos processos, visando a satisfação e permanência dos clientes.
É necessário experiência com Provedores/Telecom.
Principais atividades:
- Realizar análises de viabilidade técnica utilizando ferramentas internas;
- Acompanhar e orientar equipes técnicas em atendimentos externos;
- Monitorar e analisar relatórios operacionais e indicadores da área;
- Contribuir com a melhoria de processos e atualização de instruções de trabalho;
- Apoiar na análise de ocorrências técnicas e redução de reincidências de suporte;
- Desenvolver treinamentos e orientar assistentes e auxiliares da equipe;
- Apoiar a coordenação na gestão das rotinas operacionais.
O que oferecemos:
- Plano de Saúde Unimed;
- Vale Alimentação;
- Convênio Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Internet gratuita de até 700 GB;
- Ginástica laboral;
- Telemedicina Sesi;
- Frutas no escritório.
Localidade: TIJUCAS