Consultor(a) de Pós-Vendas

Sobre a MotoGuia

A MotoGuia é uma das concessionárias Honda mais tradicionais da região, com equipes estruturadas, alto fluxo de clientes e foco absoluto na qualidade do atendimento. O Consultor(a) de Pós-Venda é uma posição estratégica para garantir a satisfação, fidelização e recorrência dos clientes nos serviços de manutenção, revisões e atendimentos da oficina.

Requisitos Obrigatórios

• Realizar atendimento presencial aos clientes da oficina, recebendo, orientando e conduzindo o processo de pós-venda.
• Efetuar agendamentos, confirmações e follow-up dos serviços realizados.
• Acompanhar oportunidades de retorno dos clientes para revisões, manutenções e serviços recomendados.
• Trabalhar ativamente a carteira de clientes com foco em aumento de fluxo e fidelização.
• Apoiar ações de atendimento e relacionamento, garantindo a melhor experiência do cliente.
• Registrar informações, históricos e evoluções no CRM e demais sistemas internos.
• Atuar em parceria com técnicos e equipe da oficina, assegurando fluxo organizado e comunicação clara.
• Identificar e direcionar clientes
• Forte perfil comunicativo e orientação
• para oportunidades de vendas ou renovação, quando aplicável.
• ão ao relacionamento com o cliente.
• Capacidade de lidar com alto volume de atendimento presencial.
• Residir obrigatoriamente em Tatuí.
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado.
• Organização e disciplina para rotina operacional intensa.
• Maturidade emocional e postura profissional.

Remuneração:

• Salário fixo: R$ 2.279,00
• Comissões a partir do 3º mês (após período de rampagem e validação técnica)
• Expectativa de ganhos totais médios: entre R$ 2.500,00 e R$ 3.000,00 mensais, conforme desempenho

Diferenciais Desejáveis

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, recepção de serviços, varejo ou vendas.
• Vivência com motos, oficinas, autopeças ou segmentos correlatos.
• Conhecimento básico em CRM ou ferramentas de atendimento.
• Facilidade com comunicação digital, como WhatsApp Business, agendamentos e mensagens de acompanhamento.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara, empática e profissional
• Capacidade de criar conexão rápida com o cliente
• Organização e senso de prioridade
• Perfil resolutivo e orientado à experiência do cliente
• Resiliência, estabilidade emocional e proatividade

Formação

• Não é exigida formação específica.
• A empresa oferece treinamento completo antes do início das atividades, abrangendo produtos, processos e padrões de atendimento.

Informações Adicionais

• As comissões passam a ser aplicadas após o período inicial de treinamento e validação técnica.
• O atendimento é predominantemente presencial, com contato direto e constante com o cliente.
• A função exige postura profissional, alta energia de atendimento e habilidade para conduzir conversas com cordialidade e clareza.

Localidade: TATUÍ