Tutor Administrativo EAD

O Tutor Administrativo EAD integra a equipe de suporte da UniFECAF e atua presencialmente na instituição, garantindo que os alunos de cursos EAD tenham acesso eficiente a serviços, informações e recursos institucionais. Seu trabalho é essencial para a experiência do aluno, a redução da evasão e o bom funcionamento operacional das disciplinas no Ambiente Virtual de Aprendizagem.

A UniFECAF é uma instituição de ensino superior comprometida com a formação de qualidade, a inovação pedagógica e o desenvolvimento integral de seus estudantes. Com ampla atuação nas modalidades presencial e a distância, a instituição se consolida como referência no cenário educacional paulista, oferecendo cursos alinhados às demandas do mercado e às transformações da sociedade contemporânea.

Nossa missão é proporcionar experiências educacionais transformadoras, e isso só é possível graças a uma equipe comprometida, diversa e orientada por valores como responsabilidade, ética, colaboração e excelência no atendimento ao estudante.

Suporte operacional ao AVA

• Gerenciar acessos de alunos ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), incluindo redefinição de senhas e resolução de problemas técnicos de acesso
• Acompanhar notas, prazos, entregas de atividades e avaliações no AVA, reportando inconsistências à coordenação
• Dar suporte na organização e no controle das turmas virtuais, garantindo que os alunos estejam corretamente vinculados às disciplinas
• Registrar ocorrências e solicitações dos alunos no sistema de chamados da instituição, acompanhando o encerramento de cada demanda

Acompanhamento de evasão e retenção

• Monitorar indicadores de acesso, engajamento e frequência dos alunos no AVA, identificando estudantes com baixo desempenho ou inatividade
• Realizar contato ativo com alunos em risco de evasão por meio de e-mail, telefone ou mensagens institucionais, encaminhando casos críticos à coordenação pedagógica
• Registrar e sistematizar os contatos realizados com alunos em planilhas ou sistema CRM, mantendo histórico atualizado
• Participar de reuniões periódicas de análise de evasão com a equipe pedagógica e de gestão, apresentando os dados de acompanhamento

Suporte ao aluno — secretaria e documentação

• Orientar alunos sobre procedimentos acadêmicos: matrículas, rematrículas, trancamentos, aproveitamento de estudos
• Receber e encaminhar solicitações acadêmicas dos alunos EAD aos setores competentes
• Prestar informações sobre calendário acadêmico, prazos de avaliações
• Apoiar a organização e aplicação de provas presenciais, incluindo controle de listas de presença e envio de material às coordenações

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

• Ensino superior completo ou cursando (preferencialmente Administração, Pedagogia ou correlatas)
• Experiência em atendimento ao público, secretaria ou suporte administrativo
• Familiaridade com sistemas acadêmicos ou plataformas de AVA
• Comunicação escrita e verbal clara e profissional
• Organização, controle de prazos e atenção a detalhes

DIFERENCIAIS VALORIZADOS

• Experiência prévia em IES ou setor educacional
• Experiência com CRM ou sistemas de gestão de relacionamento com o aluno
• Perfil empático e habilidade para lidar com situações de conflito ou frustração do aluno

FORMATO DE TRABALHO

• Presencial na instituição (São Paulo)
• Jornada de 44h semanais
• Atendimento a alunos EAD de forma remota (e-mail, telefone, chat)
• Eventual apoio em aplicações de provas presenciais

BENEFÍCIOS

• Bolsa de estudos para colaboradores e dependentes
• Capacitação e formação continuada
• Vale-transporte e vale-refeição

HORÁRIOS

• Seg a sex 12:30h às 21:30h e Sáb 9h às 13h ou Seg a sex 13h às 22h e Sáb 10h às 14h
• 6 vagas disponíveis

Na UniFECAF, acreditamos que a educação transforma vidas — e isso só é possível com pessoas que fazem acontecer.

Nossa cultura é guiada pelo PARISFE, que reflete como trabalhamos no dia a dia: com proatividade, agilidade, resolutividade, informalidade, segurança nas informações, flexibilidade e empatia.

Vivemos um momento de crescimento acelerado e buscamos profissionais que queiram evoluir junto com a gente, assumir desafios e gerar impacto real na vida dos nossos alunos.

Se você gosta de ambientes dinâmicos, com autonomia e foco em resultado, o seu lugar é aqui.