Descrição:
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI Pleno para atuar no suporte técnico aos usuários e na manutenção do ambiente de tecnologia do site de Sorocaba. A posição será responsável por garantir o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e softwares utilizados no dia a dia, além de contribuir com melhorias contínuas na infraestrutura de TI.
Principais responsabilidades:
• Instalar, configurar e realizar manutenção de equipamentos e softwares utilizados pelos usuários
• Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível para hardware, software e sistemas
• Monitorar o ambiente de TI (servidores, redes, equipamentos e sistemas)
• Diagnosticar problemas técnicos, investigar causas e implementar soluções
• Gerenciar e acompanhar chamados utilizando sistema de tickets
• Apoiar projetos relacionados a dispositivos de usuário (endpoints)
• Manter documentação técnica e procedimentos operacionais (SOPs) atualizados
• Garantir boas práticas de segurança da informação e integridade dos dados
• Apoiar na gestão de licenças de software e na implementação de novas tecnologias
• Treinar usuários e apoiar na correta utilização de ferramentas e sistemas
Requisitos:
• Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas, ou experiência equivalente
• Conhecimento em dispositivos de usuário (desktops, laptops, tablets e dispositivos móveis)
• Experiência com Microsoft Office 365 e administração de ferramentas Microsoft
• Experiência com redes, telecomunicações e infraestrutura de cabeamento
• Experiência com instalação e suporte a impressoras e scanners de rede
Idiomas:
Inglês – Nível Intermediário
Outros requisitos:
• Conhecimento em dispositivos de usuário (desktops, laptops, tablets e dispositivos móveis)
Localidade: SOROCABA