O cargo de Atendente de Adimplência é destinado a estagiários que atuam no setor financeiro de uma empresa, sendo responsáveis por realizar o atendimento aos clientes, esclarecer dúvidas sobre pagamentos, negociar formas de quitação de débitos e manter a adimplência dos clientes em dia. É fundamental ter habilidades de comunicação, organização e proatividade para desempenhar as atividades com eficiência.
- Realizar atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre pagamentos e débitos em aberto.
- Negociar formas de quitação de débitos, buscando alternativas viáveis para ambas as partes.
- Manter contato com os clientes inadimplentes, buscando soluções para regularização da situação.
- Registrar todas as interações com os clientes no sistema da empresa, mantendo o histórico atualizado.
- Analisar relatórios de adimplência, identificando possíveis padrões de inadimplência e propondo ações preventivas.
- Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa, visando aprimorar seus conhecimentos e habilidades.
- Colaborar com a equipe de cobrança e financeiro, compartilhando informações relevantes para a gestão da adimplência.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e negociação, sugerindo ideias e soluções inovadoras.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo um atendimento cordial, ético e eficiente em todas as interações com os clientes.
- Cumprir as metas e indicadores estabelecidos pela empresa, buscando sempre a excelência no desempenho de suas atividades.
Localidade: SOROCABA
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