Atendimento ao Associado
• Prestar um atendimento humanizado e esclarecedor ao associado no momento da abertura do sinistro.
• Transmitir segurança e empatia, garantindo que todas as dúvidas sejam sanadas.
Recebimento e Conferência de Documentação
• Coletar e analisar toda a documentação necessária para a abertura do sinistro.
• Verificar se os documentos estão completos e de acordo com as exigências da associação.
Registro e abertura de comunicado de Sinistro
• Registrar as informações do sinistro no sistema interno com exatidão e detalhamento.
• Garantir que os dados estejam organizados para facilitar a análise posterior.
Interação com Outros Setores
• Encaminhar os processos para as áreas responsáveis para sequência do processo de evento.
• Manter uma comunicação eficiente com os demais setores para garantir a fluidez do atendimento.
Acompanhamento jornada de sinistro do associado
• Monitorar os primeiros passos do andamento do sinistro, garantindo que o associado receba os encaminhamentos corretos.
• Informar o associado sobre prazos, procedimentos e próximos passos do atendimento.
Zelo pela Transparência e Agilidade
• Garantir que os processos de abertura de sinistro sejam realizados dentro dos padrões da associação.
• Manter um fluxo de trabalho ágil e eficiente, minimizando retrabalhos e evitando atrasos.
Localidade: SOROCABA