Auxiliar de Atendimento ao Cliente

Atuar em empresa de construção civil.

• Realizar atendimento aos clientes da Cimento Nacional por meio de diversos canais: telefone (0800), e-mail, WhatsApp, webchat, redes sociais e site.
• Identificar demandas, registrar atendimentos e encaminhar solicitações às áreas responsáveis.
• Receber e tratar reclamações, solicitações, dúvidas e elogios, garantindo retorno resolutivo ao cliente dentro das normas do SAC.
• Apoiar a área comercial no atendimento a clientes e acompanhamento de solicitações.
• Realizar atividades administrativas, como cadastro e atualização de dados de clientes em sistema.
• Acompanhar demandas relacionadas a pedidos, posicionamentos e negociações comerciais, quando necessário.
• Apoiar no monitoramento de notas fiscais de devolução de clientes, auxiliando em processos junto à área fiscal quando necessário.
• Atuar em situações de contingência sistêmica, apoiando a equipe comercial no atendimento aos clientes.
• Seguir procedimentos e normas internas para garantir eficiência, organização e qualidade no atendimento.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (presencial ou remoto)
• Conhecimento básico em Pacote Office
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado

Diferenciais:

• Experiência em call center ou central de atendimento
• Experiência em atendimento multicanal
• Ensino superior em andamento

Jornada de trabalho e local:

• Sete Lagoas/MG
• Segunda a sábado de 08h00 às 14h20
• Necessário ter disponibilidade para atuar também no horário de 10h00 às 16h20, quando necessário.

Oferecemos um pacote completo de benefícios, estruturado para apoiar o bem-estar, a saúde e o desenvolvimento dos nossos colaboradores e seus familiares:

• Assistência médica e odontológica extensiva aos dependentes;
• Vale alimentação/refeição ou refeitório no local, de acordo com a unidade;
• Seguro de vida em grupo e previdência privada;
• Vale transporte e/ou transporte fretado (quando aplicável);
• Participação nos Resultados (PPR), atrelada ao atingimento de metas;
• Wellhub (acesso a academias e estúdios credenciados);
• Auxílio farmácia para medicamentos com prescrição médica;
• Benefício educacional com descontos exclusivos em instituições parceiras;
• Assistência funeral.

📌 Os pacotes de benefícios seguem as diretrizes internas e acordos coletivos aplicáveis a cada unidade, respeitando critérios de elegibilidade.